Correos Express

Informazioni generali

• Transito stimato: dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Ritiro a domicilio.
• Consegna a domicilio o presso un ufficio Correos.
• Obbligatorio stampare l'etichetta.
• Due tentativi di consegna senza costi aggiuntivi.
• Peso massimo: 38 Kg.
• Prova di consegna gratuita su richiesta.
• Supporta il servizio di contrassegno: no.
• Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedí al venerdí, festivi esclusi.

Correos Express Paq 24h

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Transito: 24 ore lavorative stimate.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2.
• Peso massimo: 20 Kg.
• Dimensioni massime: 240 cm di lunghezza, altezza e larghezza totali (la misura più lunga non deve superare i 116 cm).
• Supporta il servizio di contrassegno: no.
• Extras:
  
  • Previsione dell'orario di consegna. Il giorno prima, il destinatario viene informato di un orario di consegna approssimativo in cui la spedizione sarà consegnata.
  • Consegna presso un ufficio Correos. Se il destinatario non è a casa, è possibile richiedere la consegna presso un ufficio Correos più comodo nella vostra zona.

Correos Express Paq 14h

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Transito: 24 ore lavorative con consegna garantita.
• Consegna: prima delle 14:00.
• Tentativi di consegna: 2.
• Peso massimo: 20 Kg.
• Dimensioni massime: 240 cm di lunghezza, altezza e larghezza totali (la misura più lunga non deve superare i 116 cm).
• Supporta il servizio di contrassegno: no.
• Extras:
  
  • Consegna presso un ufficio Correos. Se il destinatario non è a casa, è possibile richiedere la consegna presso un ufficio Correos più comodo nella vostra zona.

Correos Express Baleares Express

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Transito: 48-72 ore lavorative stimate.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2.
• Peso massimo: 40 Kg.
• Dimensioni massime: 240 cm di lunghezza, altezza e larghezza totali (la misura più lunga non deve superare i 116 cm).
• Supporta il servizio di contrassegno: no.
• Extras:
  
  • Consegna presso un ufficio Correos. Se il destinatario non è a casa, è possibile richiedere la consegna presso un ufficio Correos più comodo nella vostra zona.

Correos Express Canarias Marítimo

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Transito: 48-72 ore lavorative stimate da giovedì*, a seconda dell'isola di destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2.
• Peso massimo: 40 Kg.
• Dimensioni massime: 240 cm di lunghezza, altezza e larghezza totali (la misura più lunga non deve superare i 116 cm).
• Supporta il servizio di contrassegno: no.
• Extras:
  
  • Consegna presso un ufficio Correos. Se il destinatario non è a casa, è possibile richiedere la consegna presso un ufficio Correos più comodo nella vostra zona.

* Le imbarcazioni partono per le Isole Canarie il giovedì.

Correos Express Internacional Express

• Servizio aereo urgente con copertura mondiale.
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Transito: stimato in 1-6 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 1-2 a seconda delle operazioni a destinazione.
• Peso massimo: 20 Kg.
• Dimensioni massime: 240 cm di lunghezza, altezza e larghezza totali (la misura più lunga non deve superare i 116 cm).

Correos Express Internacional Estándar

• Servizio terrestre a basso costo con copertura europea.
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Transito: stimato in 2-5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 1-2 a seconda delle operazioni a destinazione. In assenza del destinatario, la merce può essere consegnata a un vicino o presso una struttura vicina.
• Peso massimo: 20 Kg.
• Dimensioni massime: 2 volte la larghezza + 2 volte l'altezza + 1 volta la lunghezza) non deve superare i 300 cm.

L'etichetta è obbligatoria è divisa in due parti:

1. 1. Copia cliente: sarà la prova del ritiro, che dovrà essere firmata/impressa dal conducente o indicare il numero del personale della compagnia di trasporti e la data del ritiro.
   2. Copia del conducente: quella che deve essere incollata sul pacco. Per una corretta lettura, non coprire il codice a barre con nastro adesivo.

• Orario di ritiro: dalle 7:30 alle 20:00, a seconda della città.
• Orario di consegna: a seconda del tipo di servizio.
• Ritiro:
  
  • Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto. Tuttavia, in fase di prenotazione potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga la presa.
  • I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedí al venerdí, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde ad una festività locale, il ritiro e/o la consegna avverranno il giorno lavorativo successivo.

Tracking

Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al ritiro, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente. 

Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

• Correos Express Paq 24h: stimato in 24 ore lavorative.
• Correos Express Paq 14h: garantito 24 ore lavorative, con consegna entro le ore 14:00.
• Correos Express Baleares Express: stimato in 48-72 ore lavorative.
• Correos Express Marítimo: stimato in 48-72 ore lavorative dal giovedì, a seconda dell'isola di destinazione.
• Correos Express Internacional Express: stimato in 1-6 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
• Correos Express Internacional Estándar: stimato in 2-5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Inoltre, ricorda che: 

• Le date di consegna possono subire variazioni.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di deposito, non dalla data di prenotazione.
• I fine settimana e i festivi nei paesi di transito e destinazione, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi che non dipendono da Packlink, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, ecc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
• La garanzia di consegna non si applica quando il ritardo nella consegna dipende dai seguenti motivi:
  1. Il pacco non rispetta le restrizioni e condizioni del servizio esposte nelle Condizioni Generali di Trasporto di Correos Express.
  2. Eventi di forza maggiore: condizioni climatiche avverse, blocco mezzi pesanti, scioperi, ecc.

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• È sempre responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi entro un massimo di 5 giorni lavorativi dal verificarsi del primo incidente.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'ufficio Correos Express indicato sull'avviso di passaggio.
• Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.
• Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico alla consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
• I servizi sono servizi a tariffa scontata negoziata. Ad eccezione dei servizi con consegna garantita, i tempi di consegna sono stimati e l'utente non avrà diritto al rimborso della spedizione in caso di ritardo con la distribuzione e consegna.

• Prova di consegna (POD) gratuita su richiesta.
• I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel documento di trasporto, senza impegni di consegna ad una specifica persona, per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

Protezione Extra

• Se hai assicurato la spedizione con Packlink, sull'etichetta non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.
• Per informazioni sul servizio, consulta la sezione reclami del Portale di Aiuto.
• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.

Protezione Standard

• In assenza di copertura assicurativa, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
• In caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita paypal, amazon, ebay, bonifici bancari, etc.

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• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.
• Consulta la Condizioni di Correos Express.

Il corriere, nella maggior parte dei casi, invita gli utenti che hanno acquistato su Packlink a contattare il nostro Servizio Clienti. Ciononostante, se desideri contattare Correos Express potrai farlo cliccando qui.

Ricorda che puoi sempre contare sul Servizio Clienti di dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Contattaci direttamente facendo clic su Richiedere assistenza personalizzata in fondo a questa pagina.