Orario di ritiro e di consegna
Informazioni generali
- Transito stimato: dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
- Consegna presso un ufficio CTT Express (a seconda del servizio). Trova l'ufficio più vicino.
- Consegna a domicilio o presso un un ufficio CTT Express (a seconda del servizio).
- Obbligatorio stampare l'etichetta.
- Due tentativi di consegna senza costi aggiuntivi per i servizi di consegna a domicilio.
- Peso massimo: 30 Kg.
- Dimensioni massime: lunghezza + altezza + larghezza = 240 cm. Senza che il più grande superi i 150 cm.
- Prova di consegna gratuita su richiesta.
- Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedí al venerdí, festivi esclusi.
Tipo di servizio
CTT Express Shop2Shop
-
Stampante richiesta
: obbligatorio stampare l'etichetta. - Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
- Consegna all'ufficio CTT Express da parte del mittente. Trova l'ufficio più vicino.
- Consegna presso l'ufficio CTT Express selezionato durante il processo di acquisto della spedizione.
- Transito: da 24 a 48 ore lavorative stimate.
- Consegna presso l'ufficio di destinazione: nell'intero arco della giornata.
- Peso massimo: 20 Kg.
- Dimensioni massime: lunghezza + altezza + larghezza = 160 cm (60 cm x 40 cm x 60 cm).
CTT Express Shop2Home
-
Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
- Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
- Consegna all'ufficio CTT Express da parte del mittente. Trova l'ufficio più vicino.
- Transito: da 24 a 48 ore lavorative stimate.
- Consegna: nell'intero arco della giornata.
- Tentativi di consegna: 2.
- In caso di destinatario assente, il pacco presso l'ufficio CTT Express.
- Peso massimo: 20 Kg.
- Dimensioni massime: lunghezza + altezza + larghezza = 160 cm (60 cm x 40 cm x 60 cm).
Etichette
L'etichetta è obbligatoria. Per una corretta lettura, non coprire il codice a barre con nastro adesivo.
- Ti consigliamo di stampare due copie dell'etichetta:
- Applica una copia al pacco con del nastro adesivo, in modo che sia ben visibile.
- Consigliamo di inserire una copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinchè il collo sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento.
- La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco dopo aver ricontrollato la correttezza delle informazioni su di essa.
- Qualora la merce venisse affidata senza l'etichetta applicata al pacco, Packlink ed il corriere non saranno responsabili in caso di inversione o perdita.
- I sistemi dei vettori non leggono emoji, accenti e caratteri non convenzionaliquindi utilizza sempre le rispettive trascrizioni (ß>ss, ö>o, æ>ae, ň>n, à>a, ecc.) e evita caratteri in cirillico, mandarino, greco, ecc., sia nell'indirizzo sia nel campo contenuto. I dati vanno sempre inseriti nel processo di acquisto con le rispettive trascrizioni in caratteri latini.
- Se non hai richiesto la Protezione Extra per la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink.
Orario di ritiro e di consegna
- Orari di consegna: nell'intero arco della giornata, in ufficio o a domicilio.
-
Consegna:
- Deposita il pacco da spedire all'ufficio/ParcelShop CTT Express che preferisci. Trova l'ufficio più vicino.
- Anche se l'ufficio di CTT Express opera di sabato, si prega di notare che la merce non inizierà a transitare prima del lunedì.
Tracking
Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al deposito, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente.
Tempo di transito
Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:
- CTT Express Shop2Shop: da 24 a 48 ore lavorative stimate.
- CTT Express Shop2Home: da 24 a 48 ore lavorative stimate.
Inoltre, ricorda che:
- Le date di consegna possono subire variazioni.
- I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di deposito, non dalla data di prenotazione.
- I fine settimana e i festivi nei paesi di transito e destinazione, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi che non dipendono da Packlink, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, ecc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
- La garanzia di consegna non si applica quando il ritardo nella consegna dipende dai seguenti motivi:
- Il pacco non rispetta le restrizioni e condizioni del servizio esposte nelle Condizioni Generali di Trasporto di CTT Express.
- Eventi di forza maggiore: condizioni climatiche avverse, blocco mezzi pesanti, scioperi, ecc.
Condizioni
- È sempre responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi entro un massimo di 5 giorni lavorativi dal verificarsi del primo incidente.
- In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'ufficio CTT Express indicato sull'avviso di passaggio.
- Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.
- Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico alla consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
- I servizi sono servizi a tariffa scontata negoziata. Ad eccezione dei servizi con consegna garantita, i tempi di consegna sono stimati e l'utente non avrà diritto al rimborso della spedizione in caso di ritardo con la distribuzione e consegna.
Prova di consegna
- Prova di consegna (POD) gratuita su richiesta.
- I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel documento di trasporto, senza impegni di consegna ad una specifica persona, per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.
Copertura
Protezione Extra
- Se non hai richiesto la Protezione Extra per la tua spedizione, sull'etichetta non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink.
- Per informazioni sul servizio, consulta la sezione reclami del Portale di Aiuto.
- Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.
Protezione Standard
- In assenza di Protezione Extra, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
- Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita PayPal, Amazon, eBay, bonifici bancari, etc.
Restrizioni
- Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.
- Consulta la Condizioni di CTT Express.
Contatto
- Il corriere, nella maggior parte dei casi, invita gli utenti che hanno acquistato su Packlink a contattare il nostro Servizio Clienti. Ciononostante, se desideri contattare CTT Express, potrai farlo cliccando qui.
- Ricorda che puoi sempre contare sul Servizio Clienti di dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Contattaci direttamente facendo clic su Richiedere assistenza personalizzata in fondo a questa pagina.