Tracciare la tua spedizione è molto semplice. Puoi farlo una volta che la merce è stata ritirata o depositata tramite la nostra piattaforma o sul sito web del corriere.
- Tracciamento dalla piattaforma Packlink (disponibile per il mittente e il destinatario)
- Tracciamento sul sito web del corriere (disponibile per il mittente e il destinatario)
Prima di tracciare la spedizione, si prega di notare quanto segue:
- La disponibilità delle informazioni di tracciamento può richiedere fino a 12 ore dopo il ritiro o il deposito del pacco (a seconda del servizio contrattato). Quando la merce arriva presso la sede del corriere, viene scansionata nel sistema ed è contrassegnata come: In transito, sarà allora possibile visualizzare gli aggiornamenti.
- È responsabilità del contraente del servizio controllare lo stato della spedizione fino alla consegna. In caso di inconveniente durante il trasporto, il cliente deve contattare il servizio clienti Packlink per dare istruzioni al vettore e risolvere il problema, al fine di evitare che il pacco venga rispedito all'origine.
Importante
Se 48 ore dopo la data di consegna prevista la tua spedizione non viene aggiornata e non cambia di stato, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti Packlink. Per farlo, accedi al Form di Contatto e seleziona l'opzione Consegna. I nostri agenti si occuperanno di risolvere il problema con il corriere per fornirti informazioni aggiornate sulla consegna.
Tracciamento dalla piattaforma Packlink
- Vai alla homepage di Packlink.
- Clicca sulla scheda Traccia la spedizione.
- Nella barra di ricerca, insersci il Numero di riferimento Packlink della spedizione. Si tratta di un codice di 19 cifre che comprende lettere e numeri (Esempio: IT2026COM0000000000).
Puoi trovarlo nell'email di conferma del servizio inviata da Packlink dopo aver completato l'ordine, oppure puoi recuperarlo utilizzando lo strumento disponibile nel nostro Portale di Aiuto. - Clicca su Cercare.
- Controlla lo stato della tua spedizione ed esamina tutti gli aggiornamenti.
Se sei il destinatario della spedizione e il tracciamento non è aggiornato, contatta direttamente il mittente per maggiori informazioni.
Tracciamento sul sito web del corriere
- Vai alla homepage di Packlink.
- Clicca sulla scheda Traccia la spedizione.
- Nella barra di ricerca, insersci il Numero di riferimento Packlink della spedizione. Si tratta di un codice di 19 cifre che comprende lettere e numeri (Esempio: IT2026COM0000000000). Puoi trovarlo nell'email di conferma del servizio inviata da Packlink dopo aver completato l'ordine, oppure puoi recuperarlo utilizzando lo strumento disponibile nel nostro Portale di Aiuto.
- Clicca su Cercare.
- Fai clic sull'icona
, per copiare il Numero di tracking della spedizione. - Apri una nuova scheda nel tuo browser e accedi al sito web del corriere.
- Individua la sezione dedicata al tracciamento delle spedizioni.
- Nella barra di ricerca, incolla il Numero di tracking che hai copiato ed effettua la richiesta.
- Controlla lo stato della tua spedizione ed esamina tutti gli aggiornamenti.