Colissimo

• Transito stimato: dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Deposito presso un ufficio La Poste. Trova l'ufficio più vicino.
• Consegna a domicilio o ritiro nella cassetta postale, a seconda del servizio.
• Obbligatorio stampare l'etichetta.
  • Nei servizi di Punto di deposito, puoi stampare l'etichetta presso gli uffici di La Poste.
• Peso massimo: 30 Kg.
• Dimensioni massime: 100 cm di lunghezza + larghezza + altezza < 150 cm (200 cm con supplemento di 6€).
• Prova di consegna gratuita su richiesta.
• Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedí al venerdí, festivi esclusi.

Tipo di servizio

Colissimo France

• Stampante non richiesta . Il mittente puoi stampare l'etichetta presso gli uffici di La Poste.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione. Trova l'ufficio più vicino.
• Transito: 48 ore lavorative stimate.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2.
• Peso massimo: 30 Kg.
• Dimensioni massime: 100 cm di lunghezza + larghezza + altezza < 150 cm (200 cm con supplemento di 6€).
• Extra: prova di consegna disponibile su richiesta.

Colissimo France Boîte Aux Lettres

• Stampante non richiesta . Il mittente puoi stampare l'etichetta presso gli uffici di La Poste.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione. Trova l'ufficio più vicino.
• Consegna nella cassetta postale del destinatario senza necessità di firma.
• Transito: 48 ore lavorative stimate.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Peso massimo: 5 Kg.
• Dimensioni massime: 100 cm di lunghezza + larghezza + altezza < 150 cm (200 cm con supplemento di 6€).

Colissimo France Lettre Suivie jusqu'à 2 Kilos

• Stampante non richiesta . Il mittente puoi stampare l'etichetta presso gli uffici di La Poste.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione. Trova l'ufficio più vicino.
• Consegna alla cassetta postale del destinatario senza firma.
• Transito: 48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Peso massimo: 2 Kg.
• Dimensioni minime: lunghezza 14 cm e larghezza 9 cm.
• Dimensioni massime: lunghezza + larghezza + altezza: 100 cm. Con una lunghezza massima di 60 cm e un'altezza massima di 3 cm.

• L'etichetta è obbligatoria. Per una corretta lettura, non coprire il codice a barre con nastro adesivo.
• Servizi di Punto di deposito. Con il servizio di stampa etichette presso gli uffici di La Poste puoi stampare la tua etichetta in modo rapido e semplice, senza bisogno di avere una stampante a casa. Il processo è completamente self-service e ti permette di stampare l’etichetta utilizzando il numero di tracciamento Colissimo.
• La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco dopo aver ricontrollato la correttezza delle informazioni su di essa.
• Qualora la merce venisse affidata senza l'etichetta applicata al pacco, Packlink ed il corriere non saranno responsabili in caso di inversione o perdita.
• I sistemi dei vettori non leggono emoji, accenti e caratteri non convenzionaliquindi utilizza sempre le rispettive trascrizioni (ß>ss, ö>o, æ>ae, ň>n, à>a, ecc.) e evita caratteri in cirillico, mandarino, greco, ecc., sia nell'indirizzo sia nel campo contenuto. I dati vanno sempre inseriti nel processo di acquisto con le rispettive trascrizioni in caratteri latini. 
• Se non hai richiesto la Protezione Extra per la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink.

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• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Deposito:
  • Deposita il pacco da spedire all'ufficio La Poste che preferisci. Trova l'ufficio più vicino.
  • Anche se l'ufficio di La Poste opera di sabato, si prega di notare che la merce non inizierà a transitare prima del lunedì.

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Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al ritiro/deposito, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente. 

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Tempo di transito

Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

• Colissimo France: 48 ore lavorative stimate.
• Colissimo France Boîte Aux Lettres: 48 ore lavorative stimate.
• Colissimo France Lettre Suivie jusqu'à 2 Kilos: 48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.

Inoltre, ricorda che: 

• Le date di consegna possono subire variazioni.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di deposito, non dalla data di prenotazione.
• I fine settimana e i festivi nei paesi di transito e destinazione, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi che non dipendono da Packlink, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, ecc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
• La garanzia di consegna non si applica quando il ritardo nella consegna dipende dai seguenti motivi:
  1. Il pacco non rispetta le restrizioni e condizioni del servizio esposte nelle Condizioni Generali di Trasporto di Colissimo.
  2. Eventi di forza maggiore: condizioni climatiche avverse, blocco mezzi pesanti, scioperi, ecc.

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Condizioni 

• È sempre responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi entro un massimo di 5 giorni lavorativi dal verificarsi del primo incidente.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'ufficio La Poste indicato sull'avviso di passaggio.
• Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.
• Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico alla consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
• I servizi sono servizi a tariffa scontata negoziata. Ad eccezione dei servizi con consegna garantita, i tempi di consegna sono stimati e l'utente non avrà diritto al rimborso della spedizione in caso di ritardo con la distribuzione e consegna.

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• Prova di consegna (POD) gratuita su richiesta.
• I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel documento di trasporto, senza impegni di consegna ad una specifica persona, per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

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Protezione Extra

• Se non hai richiesto la Protezione Extra per la tua spedizione, sull'etichetta non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink.
• Per informazioni sul servizio, consulta la sezione reclami del Portale di Aiuto.
• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.

Protezione Standard

• In assenza di Protezione Extra, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
• Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita PayPal, Amazon, eBay, bonifici bancari, etc.

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Restrizioni 

• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.

Colissimo gestisce direttamente il proprio servizio clienti. Pertanto, qualsiasi richiesta di informazioni, domanda, reclamo o istruzione deve essere inviata direttamente al loro team:

• Puoi chiamare il 3631 per far gestire il tuo reclamo dal servizio clienti.
• Puoi inoltre presentare il tuo reclamo online tramite il form di contatto. 

Puoi contattare il Servizio Clienti di Packlink facendo clic su Richiedere assistenza personalizzata in fondo a questo articolo.