La maggior parte dei servizi disponibili su Packlink includono il ritiro a domicilio. Il corriere riceve la richiesta per ritirare la merce presso l'indirizzo indicato durante l'acquisto della spedizione sulla nostra piattaforma.
Se il pacco non è stato ritirato nel giorno e nella fascia oraria prevista, ti preghiamo di contatta il Servizio Clienti Packlink inviando una richiesta tramite la pagina di supporto e scegliendo l'opzione Ritiro. I nostri agenti gestiranno l'incidente con l'azienda di trasporto per offrirti una soluzione.
Se non puoi aspettare ulteriormente per il ritiro della spedizione, verifica con il nostro Servizio Clienti se il servizio che hai selezionato accetta il deposito del pacco presso un punto di accettazione del corriere. Qualora fosse possibile, ti forniremo le indicazioni per lasciare la merce da spedire.
Importante
Se decidi di portare per conto tuo la merce presso una filiale del corriere, senza autorizzazione, tieni presente che il pacco potrebbe essere rifiutato, potrebbe essere richiesto il pagamento di spese extra e tracciare la spedizione potrebbe risultare molto complicato.
Puoi contattare il nostro Servizio Clienti direttamente cliccando su Richiedi assistenza personalizzata in fondo a questa pagina.
Eccezioni
- Poste Italiane. Se non desideri attendere il ritiro al domicilio, con il servizio Crono non si può spedire da un Ufficio Postale. Potrai rilasciare la merce presso una Filiale SDA (non Kipoint o Locker).
- SkyNet StarPack. Non sarà possibile consegnare in drop off quesre e spedizioni poichè questo operatore logistico si appoggia ad un intermediario per i ritiri (TNT Resi) che prevede il transito dalla località di mittenza al deposito di Pioltello prima della partenza della merce.