No, non è consentito. Se hai stipulato un servizio di ritiro a domicilio BRT, non puoi consegnare il pacco presso un ufficio o un FermoPoint.
Se la tua spedizione non è stata ritirata nel giorno e nell'ora previsti, o se non eri in casa quando è passato il corriere, ricordati che puoi riprogrammare il ritiro.
Se non vuoi aspettare e preferisci depositare la merce, devi annullare la spedizione e stipularne una nuova con opzione di deposito. Questo tipo di servizio si identifica con la condizione: Punto di consegna. Nel nostro portale di assistenza spieghiamo come annullare una spedizione.
Quando una spedizione BRT viene contrattata con un servizio di ritiro e il mittente sceglie di depositare il pacco presso un ufficio o un FermoPoint, la spedizione non transita come concordato e possono verificarsi i seguenti incidenti:
- Rifiuto del pacco. BRT accetterà solo i pacchi che sono stati ritirati in conformità con il servizio contrattuale. Di conseguenza, il pacco non verrà elaborato o inviato a destinazione fino al completamento del ritiro.
- Perdita della tracciabilità. Poiché il ritiro della merce era originariamente previsto e invece è stato depositato, BRT potrebbe perdere la tracciabilità della spedizione, il che renderà difficile localizzare e seguire il pacco durante il transito.
- Ritorno all'origine. È probabile che il pacco venga restituito al mittente se vengono rilevate incongruenze con il servizio originariamente contrattato. Questa situazione potrebbe causare ritardi e generare addebiti aggiuntivi, che saranno addebitati al mittente della spedizione.
- Perdita della merce. Questo rischio sorge perché, non seguendo il processo di raccolta stabilito, il sistema BRT potrebbe registrare la spedizione in modo errato. A seguito di una scansione errata, il pacco potrebbe andare perso durante il trasporto o non arrivare a destinazione.
Importante
- Se hai stipulato un servizio di ritiro e depositi il tuo pacco presso un ufficio del corriere o presso un FermoPoint, ricorda che lo fai a tuo rischio e pericolo, poiché in caso di incidente né Packlink né BRT accetteranno il tuo reclamo e la tua spedizione sarà esclusa da qualsiasi tipo di risarcimento.
- Se hai depositato la tua spedizione e il tracking mostra dei problemi, ti preghiamo di contattare il servizio clienti di Packlink il prima possibile, utilizzando la pagina di supporto e selezionando l'opzione Consegna. I nostri agenti gestiranno l'incidente con l'azienda di trasporto per offrirti una soluzione.