Pour la société de transport, le client est Packlink. C'est pourquoi, si vous les contactez pour vous renseigner sur votre envoi ou demander une procédure spécifique, ils vous renverront vers notre équipe.
En règle générale, les numéros de téléphone de contact des transporteurs sont habituellement des lignes surtaxées qui génèrent un coût supplémentaire et élevé sur la facture de téléphone, nous vous recommandons donc d'éviter cette méthode de contact. Toutefois, chaque fois que vous nous demanderez le numéro de téléphone, nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.
Important
Pour gérer toute question, retard, incident, réclamation, ou demander l'annulation de votre envoi, vous devez toujours passer via la page d'assistance de notre Centre d'aide.
Le suivi de votre envoi sur Packlink est très simple. Si vous avez besoin du numéro de suivi du transporteur, vous pouvez le trouver sur l'étiquette d'expédition.