Non, une fois le service souscrit et payé, il n'est plus possible de le modifier. Cependant, juste avant de finaliser l'envoi et de procéder au paiement, un résumé des informations saisies vous sera présenté, vous permettant d'apporter des modifications si vous constatez des erreurs.
Si, après le paiement et la confirmation de votre commande, vous constatez une erreur, veuillez annuler l'envoi et en créer un nouveau avec les informations correctes.
Il est important de noter que l'annulation d'un envoi n'est pas un processus automatique et qu'elle ne sera donc pas traitée immédiatement. Dès réception de votre demande, notre équipe du service client se chargera de l'annulation auprès de l'entreprise de transport.
Par la suite, nos agents vous confirmeront la réception de votre demande par e-mail et s'assureront que l'annulation et le remboursement soient traités correctement.
Dans notre Centre d'aide nous expliquons comment annuler un envoi.