Packlink Priority est le service prioritaire que nous offrons aux clients qui souhaitent :
- Un traitement préférentiel de leurs demandes.
- Une résolution plus rapide des incidents.
Cela signifie qu'en cas de forte demande, les requêtes envoyées via la page d'assistance de notre portail d'aide par les utilisateurs ayant souscrit au service Packlink Priority seront traitées en priorité (dans un délai de 90 minutes) pendant les horaires d'ouverture de notre service clientèle, du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (hors jours fériés).
Important
- Le service Packlink Priority garantit uniquement une priorité dans le traitement des demandes, il ne couvre pas l'enlèvement ni la livraison des colis.
- Toutes les demandes relatives à l'envoi doivent impérativement être envoyées depuis l'e-mail de la personne ayant souscrit au service.