Wenn Sie eine Unterstützungsanfrage an Packlink gesendet haben und deren Status wissen möchten, können Sie diesen anhand der folgenden Schritte überprüfen:
- Greifen Sie auf das Packlink-Hilfeportal zu.
- Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Anmelden.
- Es öffnet sich automatisch die Anmeldeseite, auf der Sie Ihre Anmeldedaten eingeben können.
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Wichtig Dies sind nicht die Anmeldedaten für Ihr Packlink-Konto, sondern die Anmeldedaten für Ihr Hilfeportal. Wenn Sie das erste Mal auf diese Funktion zugreifen, klicken Sie auf Kennwort vergessen?, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Senden. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.
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- Nachdem Sie Ihre Anmeldedaten eingegeben haben, sehen Sie Ihren Namen oben rechts auf der Seite.
- Klicken Sie auf den Pfeil
rechts neben Ihrem Namen. - Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Meine Aktivitäten.
- Sie werden dann zum Bereich Meine Anfragen weitergeleitet. Dort finden Sie alle Anfragen, die Sie an unser Kundendienstteam geschickt haben.
- Klicken Sie auf die Anwendung, die Sie interessiert, um ihren Status zu überprüfen und Aktualisierungen zu erhalten.
Über das Dropdown-Menü auf der rechten Seite können Sie die Bewerbungen nach Status filtern. Die verfügbaren Optionen sind: Beliebig, Offen, Wartet auf Ihre Antwort und Gelöst.