Nein, Sie müssen sich nicht an den Versanddienstleister wenden. Nachdem Sie Ihre Sendung in Auftrag gegeben haben, werden die Daten automatisch an den Versanddienstleister übermittelt.
Für den Versanddienstleister ist Packlink ein Kunde. Wenn Sie den Versanddienstleister mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder mit der Bitte um eine bestimmte Aktion kontaktieren, wird er Sie daher an unser Team weiterleiten.
In der Regel handelt es sich bei den Kontakttelefonnummern der Versanddienstleister um Premium-Telefonnummern, die zusätzliche und oft hohe Kosten auf Ihrer Telefonrechnung verursachen. Daher empfehlen wir Ihnen, diese Kontaktmethode zu vermeiden.
Packlink kommt zwar nicht mit den Waren in Kontakt und wickelt sie auch nicht physisch ab, kümmert sich aber um alle Vereinbarungen mit dem Versanddienstleister und dem Auftraggeber, damit die Sendung wie geplant abgeholt oder zugestellt wird.
Wichtig
Wenn Sie Fragen haben, Verspätungen, Zwischenfälle oder Beschwerden melden oder die Stornierung Ihrer Sendung beantragen möchten, müssen Sie dies immer über die Support-Seite des Packlink-Hilfeportals tun.