Nein, sobald die Dienstleistung in Auftrag gegeben und bezahlt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Kurz vor Abschluss der Sendung und der Zahlung wird Ihnen jedoch eine Zusammenfassung aller eingegebenen Daten angezeigt, die Sie im Falle von Fehlern bearbeiten können.
Wenn Sie nach der Zahlung und dem Erhalt der Auftragsbestätigung einen Fehler entdecken, stornieren Sie bitte die Sendung, um eine neue Sendung mit den richtigen Daten in Auftrag zu geben.
Bitte beachten Sie, dass die Stornierung der Sendung nicht automatisch erfolgt. Sie wird also nicht sofort bearbeitet. Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird unser Kundenservice-Team die Stornierung mit dem Transportunternehmen abwickeln.
Anschließend bestätigen unsere Mitarbeiter den Erhalt Ihrer Anfrage per E-Mail und stellen sicher, dass sowohl die Stornierung als auch die Gutschrift ordnungsgemäß bearbeitet werden.
In unserem Hilfeportal erklären wir Ihnen, wie Sie eine Bestellung stornieren können.