Zunächst einmal müssen Sie berücksichtigen, dass Rabattgutscheine oder Rabattcodes nur für eine (1) Nutzung gelten. Aus diesem Grund können Sie den Rabatt nicht erneut in Anspruch nehmen, wenn Sie ihn bereits genutzt haben.
In unserem Hilfeportal erklären wir Ihnen, wie Sie einen Rabattgutschein oder Rabattcode verwenden können.
Wenn Sie einen neuen Versands abschließen und der Rabatt nicht in der Zusammenfassung der Dienstleistung angezeigt wird, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte bei der Quelle, die Ihnen den Gutschein zur Verfügung gestellt hat (E-Mail, soziale Medien, externe Plattformen usw.):
- Ablaufdatum.
- Für welche Art von Versand der Gutschein angewendet werden kann (national, international oder für ein spezifisches Transportunternehmen usw.).
- Vergewissern Sie sich, dass es sich tatsächlich um einen Rabattgutschein und nicht um einen Gutschein oder Code für die Teilnahme an einem Gewinnspiel handelt.
- Vergewissern Sie sich ebenfalls, dass es sich um einen Gutschein für Sie selbst handelt und nicht um einen, den Sie an Ihre Freunde weiterleiten können.
Wenn das Problem nach Überprüfung all dieser Punkte weiterhin besteht und der Gutschein immer noch nicht funktioniert, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und teilen Sie uns folgende Einzelheiten mit:
- Erläuterung und Details zum Fehler.
- Gutscheincode.
- Wie Sie den Gutschein erworben haben. Wer Ihnen den Gutschein zur Verfügung gestellt hat.
- Screenshot oder Video des Fehlers.
Unsere Mitarbeiter werden den Vorfall dann intern bearbeiten und Ihnen eine Lösung über die E-Mail-Adresse anbieten, die Sie in Ihrer Anfrage angegeben haben.
Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie eine Anfrage über die Hilfeseite stellen und die Option Sendung noch nicht bestätigt wählen.