Het traceren van je zending is heel eenvoudig. Je kunt dit doen zodra de goederen zijn opgehaald of gedeponeerd via je after-sales pagina, op de website van het transportbedrijf of via ons platform.
- Opvolging vanaf de Packlink platform (beschikbaar voor de verzender en ontvanger)
- Opvolging vanaf de after-sales pagina (beschikbaar voor de servicecontractant)
- Opvolging vanaf de website van de vervoerder (beschikbaar voor de servicecontractant)
Houd rekening met het volgende voordat je je zending gaat volgen:
- Trackinginformatie kan tot 12 uur na het ophalen of afleveren van het pakket beschikbaar zijn (afhankelijk van de gecontracteerde service). Als de goederen bij de vervoerder zijn aangekomen, in het systeem zijn gescand en gemarkeerd zijn als: Onderweg, is dat je de updates kunt bekijken.
- Het is de verantwoordelijkheid van de dienstverlenende partij om de status van de zending te controleren totdat deze is afgeleverd. In het geval van incidenten tijdens het transport, dient de klant contact op te nemen met het Packlink klantenserviceteam om instructies te geven aan de transporteur en het probleem op te lossen, om te voorkomen dat het pakket wordt teruggestuurd naar de oorsprong.
Belangrijk
Als 48 uur na de verwachte leverdatum uw zending niet is bijgewerkt en de status niet is veranderd, neem dan contact op met het Packlink klantenserviceteam. Ga hiervoor naar de ondersteuningspagina, selecteer de optie Contact opnemen met ondersteuning en kies vervolgens de categorie Opvolging. Onze medewerkers zullen het probleem claimen bij de vervoerder om u te voorzien van bijgewerkte informatie over de levering.
Opvolging vanaf de Packlink platform:
- Ga naar de homepage van Packlink.
- Klik op Zending volgen.
- Voer in de zoekbalk de Packlink referentienummer van de zending in. Dit is een 19-cijferige code die uit letters en cijfers bestaat (Voorbeeld: UN2025COM00000000).
U vindt deze code in de servicebevestigingsmail die Packlink u heeft gestuurd nadat u de zending hebt gecontracteerd, maar u kunt het ook opvragen met de tool die we beschikbaar hebben in onze Help Portaal. - Klik op Zoeken.
- Controleer de status van je zending en bekijk alle updates.
Als je de ontvanger van de zending bent en de tracking is niet up-to-date, neem dan rechtstreeks contact op met de afzender voor meer informatie.
Terug naar het begin van deze page
Opvolging vanaf de after-sales pagina:
- Ga naar de ondersteuningspagina van Packlink.
- Selecteer vervolgens Self Service.
- Voer de Order ID in. Dit is een 41-cijferige code die letters, cijfers en streepjes bevat (Voorbeeld: UNCOM2025-450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185). U vindt deze code in de servicebevestigingsmail die Packlink u heeft gestuurd nadat u de zending hebt gecontracteerd.
- Klik op Stuur info.
- Controleer de status van je zending.
In onze Help Portal leggen we uit wat de status van elke zending betekent.
Terug naar het begin van deze page
Opvolging vanaf de website van de vervoerder:
- Ga naar de ondersteuningspagina van Packlink.
- Selecteer vervolgens Self Service.
- Voer de Order ID in. Dit is een 41-cijferige code die letters, cijfers en streepjes bevat (Voorbeeld: UNCOM2025-450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185). U vindt deze code in de servicebevestigingsmail die Packlink u heeft gestuurd nadat u de zending hebt gecontracteerd.
- Klik op Stuur info.
- Klik in het gedeelte Informate transporte op het pictogram
, om het Tracking nummer te kopiëren. - Klik vervolgens op de knop aan de rechterkant die Tracking Pagina en de naam van het transportbedrijf aangeeft.
- Er wordt automatisch een nieuw tabblad in je browser geopend dat je naar het webportaal van de provider brengt.
- Plak het Tracking nummer in de zoekbalk en druk op de Enter toets van je toetsenbord.
- Controleer de status van je zending en bekijk alle updates.