Informazioni generali 

• Transito stimato dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Non prevede il ritiro e la consegna al domicilio della spedizione.
• Spedisci e ritira presso un locker.
• Consegna nell'intero arco della giornata.
• Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
• Il transito stimato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
• Giacenza max.: 3 giorni. Svincolo contattando l'assistenza.
• Peso massimo: 10 kg.
• POD non prevista.
• Traccia le spedizioni dalle web di InPost IT con il codice a barre dell'etichetta.
• Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.

Tipi di servizio

InPost Lockers Nazionale

• Transito stimato a partire da 48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
• Disponibilità solo su alcune tratte in costante aumento e aggiornamento.
• Il servizio tramite Packlink non prevede codice QR per il ritiro della merce.
• Come ritira il destinatario il pacco? Il destinatario riceve un PIN per il ritiro presso il locker o il point affiliato. Qualora il telefono associato al PIN del destinatario non funzionasse digitare il seguente: 3491111111 (sette volte uno).  I locker utilizzavano fino ad ora un sistema di doppia identificazione (PIN+telefono) che è in fase di rimozione in tutto il network. Tuttavia il roll-out su tutti i locker non è stato ancora concluso e può essere ancora richiesto il doppio fattore.
• In caso di chiusura temporanea del punto di ritiro richiesto, i sistemi del vettore rilevano automaticamente il punto più vicino rispetto a quello originario per garantire una maggiore efficienza e rapidità del servizio proposto.
• Il servizio confermato non include alcun preavviso telefonico e non è di tipo time definite.
• Se il destinatario non può ritirare una spedizione perché il locker non funziona, non è disponibile o risulta danneggiato devi segnalarlo al loro servizio clienti chiamando il 02.38582894 dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00.
• Possono confermare un ordine per spedire da Roma ma poi spedirlo da Milano? Sí, l'etichetta del mittente è valida per spedire da un qualsiasi locker su tutto il territorio nazionale. Tuttavia, in caso di reso a mittenza, verrà rispedito al locker riportato sull'etichetta.

Etichette

• L'indicazione "Consegna in qualsiasi locker" riportata sulla lettera di vettura significa che il pacco lo deve consegnare il mittente in un qualsiasi locker del network InPost per essere ritirato dal vettore e successivamente spedito al locker di destinazione selezionato dove dovrà recarsi il destinatario.

• Consigliamo di inserire un'ulteriore copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinché il collo sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento.
• La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco.
• Se hai assicurato la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo assicurato poiché si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.

Orario Ritiro e Consegna

• InPost IT ritira e consegna i pacchi presso i lockers senza sosta, 3 volte al giorno, dalle 9:00 alle 19:00.
• Non siamo in possesso delle informazioni relative agli itinerari dei fattorini. Queste dipendono dal corriere e sono modificate quotidianamente, in base al carico previsto per il CAP o indirizzo di consegna.

• Potrai verificare lo stato della spedizione a partire dal giorno successivo al ritiro dalla web di InPost IT inserendo il numero di codice a barre della tua etichetta.

https://inpost.it/trova-il-tuo-pacco?number=

Tempi di transito

• Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

InPost IT Lockers Nazionale a partire da 48 ore lavorative stimate

• Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di presa in consegna della spedizione, non dalla data di prenotazione.
• Il transito indicato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
• I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
• Per i servizi a transito stimato non è mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto come specificato all'art.43 dei Termini e Condizioni del sito e nel nostro Portale di Aiuto.

Giacenza

• È sempre di responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
• Giacenza max. 3 gg per indirizzo errato/incompleto. Svincolo contattando l'assistenza.
• Come ritira il destinatario il pacco? Il destinatario riceve un PIN per il ritiro presso il locker o il point affiliato. Qualora il telefono associato al PIN del destinatario non funzionasse digitare il seguente: 3491111111 (sette volte uno).  I locker utilizzavano fino ad ora un sistema di doppia identificazione (PIN+telefono) che è in fase di rimozione in tutto il network. Tuttavia il roll-out su tutti i locker non è stato ancora concluso e può essere ancora richiesto il doppio fattore.
• In caso di chiusura temporanea del punto di ritiro richiesto, i sistemi del vettore rilevano automaticamente il punto più vicino rispetto a quello originario per garantire una maggiore efficienza e rapidità del servizio proposto.
• Non è possibile chiedere il reso prima dello scadere della giacenza. Il pacco verrà restituito a mittenza se il destinatario non lo ritira entro la data prevista dal locker di destinazione.
• Il servizio confermato non include alcun preavviso telefonico e non è di tipo time definite.
• Se il destinatario non può ritirare una spedizione perché il locker non funziona, non è disponibile o risulta danneggiato devi segnalarlo al loro servizio clienti chiamando il 02.38582894 dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00.

Pod

• POD non prevista.

Assicurazione

Spedizione ASSICURATA

• Se hai assicurato la spedizione con Packlink, sull'etichetta non visualizzerai l'importo assicurato poiché si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.
• Per informazioni sul servizio, consulta la sezione Reclami del Portale di Aiuto.
• Articoli Proibiti / Non assicurabili

Spedizione NON ASSICURATA

• In assenza di copertura assicurativa, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
• Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita PayPal, Amazon, eBay, bonifici bancari, etc.

Restrizioni

• Vedi Condizioni di Trasporto InPost IT
• Non ammette spedizioni "non correttamente confezionate". Le merci devono essere interamente contenute all'interno di un cartone regolare con forma parallelepipeda. Le merci catalogate come "incompatibili" verranno bloccate e rese al mittente con ogni spesa a carico dell'ordinante della spedizione (ad esempio vedi Bagagli).
• Alimentazione. Si accettano esclusivamente alimentari solidi e liquidi non deperibili debitamente confezionati ed imballati a norma di legge, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata, ma non prevede possibilità di reclamo e risarcimento in caso di danneggiamento, deterioramento, smaltimento e/o perdita di qualsiasi tipologia di alimenti, inclusi liquidi come ad esempio vino, olio, miele, etc.

Contatto corriere

• Servizio clienti disponibile Lun - Sab, 8:00 - 20:00

• Contatti e Assistenza
• Posso contattare il vettore direttamente?
• Se il locker non funziona, non è disponibile o risulta danneggiato devi segnalarlo al loro servizio clienti chiamando il 02.38582894 dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00.