PostNL

• Transito stimato: dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Deposito presso un negozio o locker da PostNL. Trova il Punto di Deposito più vicino.
• Consegna a domicilio, presso un negozio o locker, a seconda del servizio.
• Obbligatorio stampare l'etichetta.
• Peso massimo: 23 Kg.
• Dimensioni massime: altezza in cm + (2 x larghezza in cm) + (2 x lunghezza in cm): max 300 cm.
• Prova di consegna gratuita su richiesta.
• Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedí al venerdí, festivi esclusi.

Tipo di servizio

PostNL Shop2Shop

• Servizio di spedizione nazionale.
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
• Consegna presso un negozio o un locker da parte del mittente. Trova il Punto di Deposito più vicino.
• Tránsit: 24 ore lavorative stimate.
• Consegna nell'intero arco della giornata.
• Peso massimo: 23 Kg.
• Dimensioni massime: altezza in cm + (2 x larghezza in cm) + (2 x lunghezza in cm): max 300 cm.

PostNL Shop2Home

• Servizio di spedizione nazionale e verso l'Europa.
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
• Consegna presso un negozio o un locker da parte del mittente. Trova il Punto di Deposito più vicino.
• Tránsit: 24-48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• Consegna nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2.
• Peso massimo: 23 Kg.
• Dimensioni massime: altezza in cm + (2 x larghezza in cm) + (2 x lunghezza in cm): max 300 cm.

• L'etichetta è obbligatoria. Non coprire il codice a barre con del nastro adesivo per consentire una corretta lettura.
• La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco dopo aver ricontrollato la correttezza delle informazioni su di essa.
• Qualora la merce venisse affidata senza l'etichetta applicata al pacco, Packlink ed il corriere non saranno responsabili in caso di inversione o perdita.
• I sistemi dei vettori non leggono emoji, accenti e caratteri non convenzionaliquindi utilizza sempre le rispettive trascrizioni (ß>ss, ö>o, æ>ae, ň>n, à>a, ecc.) e evita caratteri in cirillico, mandarino, greco, ecc., sia nell'indirizzo sia nel campo contenuto. I dati vanno sempre inseriti nel processo di acquisto con le rispettive trascrizioni in caratteri latini. 
• Se non hai richiesto la Protezione Extra per la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink.

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• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Deposito:
  • Deposita il pacco da spedire nel negozio o nel locker di PostNL che preferisci. Trova il Punto di Deposito più vicino.
  • Anche se il negozio o il locker di PosteNL opera di sabato, si prega di notare che la merce non inizierà a transitare prima del lunedì.

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Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al deposito, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente.

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Tempo di transito

Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

• PostNL Shop2Shop: 24 ore lavorative stimate.
• PostNL Shop2Home: 24-48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.

Inoltre, ricorda che: 

• Le date di consegna possono subire variazioni.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di deposito, non dalla data di prenotazione.
• I fine settimana e i festivi nei paesi di transito e destinazione, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi che non dipendono da Packlink, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, ecc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
• La garanzia di consegna non si applica quando il ritardo nella consegna dipende dai seguenti motivi:
  1. Il pacco non rispetta le restrizioni e condizioni del servizio esposte nelle Condizioni Generali di Trasporto di PostNL.
  2. Eventi di forza maggiore: condizioni climatiche avverse, blocco mezzi pesanti, scioperi, ecc.

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Condizioni 

• È sempre responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi entro un massimo di 5 giorni lavorativi dal verificarsi del primo incidente.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'ufficio La Poste indicato sull'avviso di passaggio.
• Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.
• Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico alla consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
• I servizi sono servizi a tariffa scontata negoziata. Ad eccezione dei servizi con consegna garantita, i tempi di consegna sono stimati e l'utente non avrà diritto al rimborso della spedizione in caso di ritardo con la distribuzione e consegna.

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• Prova di consegna (POD) gratuita su richiesta.
• I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel documento di trasporto, senza impegni di consegna ad una specifica persona, per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

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Protezione Extra

Se non hai richiesto la Protezione Extra per la tua spedizione, sull'etichetta non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink.

Per informazioni sul servizio, consulta la sezione reclami del Portale di Aiuto.

Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.

Protezione Standard

Tutti i servizi PostNL  includono una copertura massima di risarcimento fino a 33 € per spedizione.

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Restrizioni 

• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.

• Il corriere, nella maggior parte dei casi, invita gli utenti che hanno acquistato su Packlink a contattare il nostro Servizio Clienti. Ciononostante, se desideri contattare PostNL potrai farlo cliccando qui.
   
• Puoi contattare il Servizio Clienti di Packlink facendo clic su Richiedere assistenza personalizzata in fondo a questo articolo.