TNT Italia

• Transito stimato dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la consegna.
• Ritiro/Consegna nell'intero arco della giornata, al domicilio, non al piano.
• Traccia le spedizioni dalle web di dalla web di TNT con il codice a barre dell'etichetta.
• Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedí al venerdí, festivi esclusi.

TNT Express Nazionale

• Transito stimato a partire da 48 ore.
• Trasporto express combinato aereo / terrestre.
• Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
• Peso massimo: 40 kg.

TNT Express Internazionale

• Transito stimato a partire da 48 ore.
• Trasporto express combinato aereo / terrestre.
• Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).

TNT Economy Express Internazionale

• Transito stimato a partire da 48 ore.
• Servizio camionistico terrestre.

Torna all'inizio della pagina

Etichette

• L'etichetta di TNT si compone dei seguenti documenti:
  1. Etichetta con codice a barre da attaccare in modo visibile al pacco.
  2. Elenco delle spedizioni da consegnare al fattorino.
  3. Copia per il mittente o Custom's Copy che rimane a te Dichiarazione di Libera Esportazione (in caso di invii internazionali).

• La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco dopo aver ricontrollato la correttezza delle informazioni su di essa.
• Qualora la merce venisse affidata senza l'etichetta applicata al pacco, Packlink ed il corriere non saranno responsabili in caso di inversione o perdita.
• I sistemi dei vettori non leggono emoji, accenti e caratteri non convenzionali quindi utilizza sempre le rispettive trascrizioni (ß>ss, ö>o, æ>ae, ň>n, à>a, ecc.) e evita caratteri in cirillico, mandarino, greco, ecc., sia nell'indirizzo sia nel campo contenuto. I dati vanno sempre inseriti nel processo di acquisto con le rispettive trascrizioni in caratteri latini. 
• Se hai assicurato la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo della copertura poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.

• Non siamo in possesso delle informazioni relative agli itinerari dei fattorini. Questi dipendono dal corriere e sono modificati quotidianamente, in base al carico previsto per il CAP o indirizzo di ritiro. Se lo desideri, potrai contattare la filiale TNT-Fedex di competenza con il numero di prenotazione per il ritiro e di tracking per la consegna. Probabilmente ti potranno dare maggiori indicazioni in merito all'orario indicativo previsto per il ritiro e/o la consegna da parte del loro fattorino ricordandoti che TNT ritira e consegna senza sosta dalle 9 alle 18.30.
• Se non desideri attendere il ritiro al domicilio, con TNT è possibile rilasciare la merce presso una filiale TNT-Fedex seguendo le indicazioni etichettatura.
• Il servizio confermato non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna e rimane a discrezione del fattorino. In caso di problemi o ritardi superiori a 30 minuti dopo l'ultimo orario previsto per la presa non esitare a contattarci nuovamente.
• Lascia un post-it sul citofono per il fattorino se il nominativo indicato nell'ordine non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.
• Il servizio confermato non è di tipo time definite. Dovrà essere sempre presente qualcuno presso il domicilio nell'intera fascia oraria prevista.
• I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedí al venerdí, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde ad una festività locale, il ritiro e/o la consegna avverranno il giorno lavorativo successivo.
• Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto. Tuttavia, in fase di prenotazione potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga la presa.

Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al ritiro, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente. In alternativa, puoi seguire lo stato della spedizione sulla pagina di TNT inserendo il numero di codice a barre della tua etichetta.

Torna all'inizio della pagina

Tempo di transito

Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

• TNT Express Nazionale: a partire da 48 ore lavorative stimate.
• TNT Express Internazionale: a partire da 48 ore lavorative stimate.
• TNT Economy Express Internazionale: a partire da 4 giorni lavorativi stimati.

Inoltre, ricorda che:

• Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di presa in consegna della spedizione, non dalla data di prenotazione.
• Il transito nazionale stimato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
• I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
• Per i servizi a transito stimato non è mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto come specificato nei Termini e Condizioni del sito e nel nostro Portale di Aiuto.

Torna all'inizio della pagina

• È sempre di responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
• Due tentativi di consegna. Svincolo contattando l'assistenza.
• Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.

• POD grafica gratuita su richiesta.
• Non disponibile per spedizioni consegnate contactless. La maggior parte delle consegne di tipo non certificato avviene senza contatto (contactless).
• I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel DDT, senza impegni di consegna ad una specifica persona per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

Protezione Extra

• Se hai assicurato la spedizione con Packlink, sull'etichetta non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.
• Per informazioni sul servizio, consulta la sezione reclami del Portale di Aiuto.
• Articoli proibiti e soggetti a restrizioni.

Protezione Standard

• In assenza di copertura assicurativa, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
• Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita paypal, amazon, ebay, bonifici bancari, etc.

Torna all'inizio della pagina

• Alimentazione. Si accettano esclusivamente alimentari solidi e liquidi non deperibili debitamente confezionati ed imballati a norma di legge, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata. Non prevede possibilità di reclamo e risarcimento in caso di danneggiamento, deterioramento, smaltimento e/o perdita.
• Russia. È possibile spedire in Russia con i servizi TNT se la spedizione avviene tra due aziende con rispettivi permessi di esportazione ed importazione. La merce deve avere un valore inferiore a 200€, un peso massimo di 30Kg e il contenuto dichiarato in modo completo e chiaro al momento della conferma.
• Riserva specifica di danneggiamento. Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario dovrà apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio (es. danneggiato), non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche (es. riserva di controllo).
• Condizioni di Trasporto TNT.