Orario di ritiro e di consegna
Informazioni generali
- Transito stimato: dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
- Deposito presso il Punto Pack di Mondial Relay.
- Consegna presso il Punto Pack di Mondial Relay.
- Obbligatorio stampare l'etichetta.
- Peso massimo: 30 Kg.
- Dimensioni massime: altezza + lunghezza + larghezza della confezione non devono superare i 150 cm e la lunghezza maggiore non deve superare i 120 cm.
- Prova di consegna gratuita su richiesta.
- Supporta la spedizione di pallet: no.
- Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedí al venerdí, festivi esclusi.
Tipo di servizio
Mondial Relay Point Relais
- Spedizioni singole o multi-collo a privati o aziende.
-
Stampante richiesta
: obbligatorio stampare l'etichetta.
- Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
- Consegna presso il Punto Pack di Mondial Relay.
- Transito: da 3 a 5 giorni lavorativi stimati dal giorno del deposito, a seconda della destinazione.
- Consegna: nell'intero arco della giornata.
- Peso massimo: 30 Kg.
- Dimensioni massime: lunghezza + larghezza + altezza = 150 cm.
- Extra: Prova di consegna disponibile su richiesta.
Mondial Relay Domicilie Europe
- Spedizioni singole o multi-collo a privati o aziende.
-
Stampante richiesta
: obbligatorio stampare l'etichetta.
- Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
- Deposito presso un Punto Pack di Mondial Relay e consegna a domicilio.
- Transito: 5 giorni lavorativi stimati dal giorno del deposito.
- Consegna: nell'intero arco della giornata.
- Peso massimo: 30 Kg.
- Dimensioni massime: lunghezza + larghezza + altezza = 150 cm.
- Extra: Prova di consegna disponibile su richiesta.
Etichette
L'etichetta è obbligatoria. Applica una copia al pacco con del nastro adesivo, in modo che sia ben visibile. Per una corretta lettura, non coprire il codice a barre con nastro adesivo.
Consigliamo di inserire una copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinchè il collo sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento.
- La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco dopo aver ricontrollato la correttezza delle informazioni su di essa.
- Qualora la merce venisse affidata senza l'etichetta applicata al pacco, Packlink ed il corriere non saranno responsabili in caso di inversione o perdita.
- I sistemi dei vettori non leggono emoji, accenti e caratteri non convenzionaliquindi utilizza sempre le rispettive trascrizioni (ß>ss, ö>o, æ>ae, ň>n, à>a, ecc.) e evita caratteri in cirillico, mandarino, greco, ecc., sia nell'indirizzo sia nel campo contenuto. I dati vanno sempre inseriti nel processo di acquisto con le rispettive trascrizioni in caratteri latini.
- Se non hai richiesto la Protezione Extra per la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink.
Orario di ritiro e di consegna
- Orari di consegna: durante il giorno, sia presso l'ufficio che a domicilio, a seconda del servizio contrattato.
- Consegna a domicilio: nel caso di mancata consegna o impossibilità di consegna, il pacchetto potrà essere consegnato nella cassetta delle lettere o reso disponibile al destinatario presso un punto di ritiro per 8 giorni naturali.
- Consegna presso il Punto Pack di Mondial Relay: se non è possibile effettuare la consegna presso il punto selezionato, il corriere potrà effettuare la consegna nel punto più vicino.
- Ritiro del pacchetto da parte del destinatario presso il Punto Pack di Mondial Relay: presso il punto di destinazione entro i successivi 8 giorni naturali dalla sua disponibilità.
- Se il pacchetto non viene ritirato al termine del periodo di custodia, verrà automaticamente restituito al punto di consegna e conservato per 7 giorni. Dopo questo periodo, il pacchetto non reclamato sarà inviato al Servizio Expertise di Mondial Relay e, se il cliente non si presenta entro un mese, Mondial Relay potrà disporre liberamente del pacchetto.
- Deposito: puoi depositare la merce presso il Punto Pack di Mondial Relay più vicino alla tua abitazione o presso un altro punto di tua preferenza, nell'orario e nella data che più ti aggradano.
- Tieni presente che, anche se il tuo Punto Pack di Mondial Relay fornisce servizi il sabato, la merce non inizierà il suo transito fino a lunedì.
- Conserva il numero fornito dal punto di ritrasmissione al momento del deposito del pacchetto.
Tracking
Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al deposito, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente.
Tempo di transito
Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:
- Mondial Relay Point Relais: da 3 a 5 giorni lavorativi stimati dal giorno del deposito, a seconda della destinazione.
- Mondial Relay Domicilie Europe: 5 giorni lavorativi stimati dal giorno del deposito.
Inoltre, ricorda che:
- Le date de consegna possono subire variazioni.
- I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di presa in consegna della spedizione, non dalla data di prenotazione.
- Il transito nazionale stimato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
- I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
- Per i servizi a transito stimato non è mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto come specificato nei Termini e Condizioni del sito e nel nostro Portale di Aiuto.
Condizioni
- È sempre responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi entro un massimo di 5 giorni lavorativi dal verificarsi del primo incidente.
- In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'ufficio Mondial Relay indicato sull'avviso di passaggio.
- Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.
- Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico alla consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
- I servizi sono servizi a tariffa scontata negoziata. Ad eccezione dei servizi con consegna garantita, i tempi di consegna sono stimati e l'utente non avrà diritto al rimborso della spedizione in caso di ritardo con la distribuzione e consegna.
Prova di consegna (POD)
- Prova di consegna (POD) gratuita su richiesta.
- I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel documento di trasporto, senza impegni di consegna ad una specifica persona, per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.
Copertura
Protezione Extra
- Se non hai richiesto la Protezione Extra per la tua spedizione, sull'etichetta non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink.
- Per informazioni sul servizio, consulta la sezione reclami del Portale di Aiuto.
- Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.
Protezione Standard
- In assenza di Protezione Extra, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
- Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita PayPal, Amazon, eBay, bonifici bancari, etc.
Restrizioni
- Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.
- È vietato inviare articoli che siano contrari alla legislazione del lavoro e/o che, per la loro natura o imballaggio, possano danneggiare i dipendenti o l'attrezzatura di Mondial Relay.
- Non è possibile effettuare la consegna su navi, fiere, spettacoli, mostre, hotel, campeggi, caselle postali, spedizionieri o presso cantieri edili o siti mobili.
Contatto
Il corriere, nella maggior parte dei casi, invita gli utenti che hanno acquistato su Packlink a contattare il nostro Servizio Clienti. Ciononostante, se desideri contattare Mondial Relay, potrai farlo cliccando qui.
Ricorda che puoi sempre contare sul Servizio Clienti di dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Contattaci direttamente facendo clic su Richiedere assistenza personalizzata in fondo a questa pagina.