Per ottenere la fattura relativa alla tua spedizione, è necessario richiederla durante il processo di contrattazione del servizio. In caso contrario, riceverai via e-mail una fattura semplificata per la quale l'IVA non sarà detraibile.
Per richiedere una fattura con IVA detraibile, è necessario seguire le istruzioni riportate di seguito:
- Nella quarta fase del processo di contrattazione: Dettagli del pagamento, individua la sezione Fattura.
- Attiva la casella che indica Ho bisogno di una fattura con IVA per la mia spedizione.
- Si aprirà un modulo in cui inserire le informazioni necessarie per la preparazione della fattura.
- Verranno inseriti i dati del mittente per default. Se desideri fornire altri dati, sostituiscili compilando manualmente i campi richiesti (nome e cognome o nome azienda, cod. fisc. / P.IVA, telefono, indirizzo, paese e codice postale).
- Verifica che tutti i dati siano corretti e fai clic su Salva i dati di fatturazione.
- Una volta che Packlink ha emesso la fattura, non sarà più possibile apportare modifiche al documento.
- Seleziona e inserisci i dettagli del metodo di pagamento per completare la spedizione.
- Successivamente, riceverai la fattura via e-mail.
Importante
-
La fattura può richiedere fino a sette (7) giorni dalla data di contrattazione del servizio per essere generata. Se dopo questo periodo non l'hai ricevuta, contatta il Servizio Clienti Packlink. Per farlo, accedi alla pagina di supporto, seleziona l'opzione Contatta l'assistenza e poi scegli la categoria Fatturazione. In questo modo, i nostri agenti verificheranno l'accaduto e la invieranno via e-mail.
È inoltre possibile richiedere una fattura di rettifica in relazione alla cancellazione o al rimborso di una spedizione/addebito attraverso la pagina di supporto, selezionando l'opzione Fatturazione.
- Una volta che Packlink avrà emesso la fattura e te l'avrà inviata al tuo indirizzo email, potrai scaricarla anche dalla pagina di post-vendita della tua spedizione. Per farlo, segui questi passaggi:
- Accedi alla pagina di supporto di Packlink.
- Seleziona l'opzione Self Service.
- Inserisci il tuo Riferimento Ordine. Si tratta di un codice di 41 cifre che comprende lettere, numeri e trattini (Esempio: ITCOM2025-450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185). Puoi trovarlo nell'email di conferma del servizio inviata da Packlink dopo aver completato l'ordine.
- Clicca su Visualizza informazioni.
- Vai in fondo alla tua pagina post-vendita e sotto la sezione Hai bisogno della fattura per questa spedizione? fai clic su Scarica fattura.
- Automaticamente, verrà scaricato sul computer un file PDF con la fattura.