Se hai inserito un numero IBAN errato al momento dell'ordine della spedizione o se devi modificare i tuoi dati per ricevere il contrassegno su un altro conto bancario, segui le istruzioni riportate di seguito:
- Accedi alla pagina di supporto di Packlink.
- Seleziona Contatta l'assistenza.
- Scegli la categoria Fatturazione.
- Inserisci l'email con cui hai acquistato il servizio e il Numero di riferimento Packlink della spedizione. Si tratta di un codice di 19 cifre che comprende lettere e numeri (Esempio: IT2025COM0000000000).
Puoi trovarlo nell'email di conferma del servizio inviata da Packlink dopo aver completato l'ordine, oppure puoi recuperarlo utilizzando lo strumento disponibile nel nostro Portale di Aiuto. - Clicca su Invia.
- Spiega brevemente il motivo della modifica e fornisci le nuove coordinate bancarie:
- Intestatario del conto: nome e cognome o ragione sociale.
- Codice IBAN: le 24 cifre del conto corrente senza spazi.
- Clicca su Invia.
In questo modo, daremo priorità alla tua richiesta per rendere effettiva la modifica. Successivamente, i nostri agenti ti contatteranno tramite l'indirizzo e-mail che hai indicato nella richiesta per confermare i dettagli della gestione.
Importante
L'importo del contrassegno viene saldato tramite bonifico bancario entro 15 giorni dal giorno successivo alla consegna della merce e al ritiro da parte del destinatario. Per questo motivo, se invii la richiesta di modifica dei dati dopo questo periodo, o dopo che il destinatario ha effettuato il pagamento, il nostro team farà il possibile per gestire la modifica, ma non sarà possibile garantire la gestione.