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Dopo aver effettuato l'ordine con Packlink devo contattare anche il corriere?

Quando effettui il pagamento del tuo ordine online Packlink invia in automatico i dati della spedizione al sistema del corriere. Non è quindi necessario contattare il corriere che si occupa della tua spedizione.

Packlink invia al corriere tutti i dati della tua spedizione:

  • Data del ritiro
  • Informazioni sull'indirizzo di ritiro e di consegna
  • Peso e dimensioni della spedizione
  • Tipo di servizio selezionato

Anche se Packlink non è l'azienda di trasporto incaricata dell'inoltro della merce, e non manipoliamo fisicamente la merce che stai spedendo, ci prendiamo cura del tuo invio dal momento dalla prenotazione online fino alla consegna al destinatario.

In caso di necessità, sarà Packlink a richiedere informazioni al corriere per qualsiasi questione relazionata con il tuo invio. Potrai richiedere assistenza al Customer Support di Packlink nei seguenti casi:

  • La spedizione non è stata ritirata dal corriere nel giorno previsto
  • Non visualizzi lo stato della spedizione
  • Hai bisogno di cancellare o modificare la tua spedizione
  • Desideri informazioni sulla consegna dell'invio
  • La tua spedizione è stata danneggiata nel trasporto

Le richieste vanno sempre inviate dall'indirizzo email di chi ha pagato la spedizione tramite il nostro sito. Non potremo prendere in considerazione eventuali disposizioni inviate da indirizzi mail differenti, sopprattutto se la gestione prevede costi aggiuntivi. La normativa italiana d. lgs. n. 196/2003 prevede che ogni richiesta riguardante l'ordine, ci deve pervenire tramite il formulario della pagina web da chi ha pagato la spedizione e dalla stessa mail con la quale è stato confermato l'ordine su Packlink.it

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