No, non è necessario contattare l'azienda di trasporto. Una volta contrattata la spedizione, i dettagli verranno automaticamente inviati al trasportatore.
Ai fini dell'azienda di trasporto, il cliente è Packlink. Per questo motivo, se li contatti per chiedere informazioni sulla tua spedizione o per richiedere una procedura specifica, ti indirizzeranno al nostro team.
In generale, i numeri telefonici di contatto dei corrieri sono solitamente linee a tariffa maggiorata che generano un costo aggiuntivo ed elevato sulla bolletta telefonica, pertanto ti consigliamo di evitare questo metodo di contatto.
Ricorda che Packlink non entra in contatto con la merce e non la movimenta fisicamente, ma si occupa di tutti gli accordi con il vettore e con il committente del servizio affinché la spedizione venga ritirata o consegnata come previsto.
Importante
Per gestire qualsiasi domanda, ritardo, incidente, reclamo o richiedere l'annullamento della tua spedizione, dovrai sempre farlo attraverso la pagina di supporto del portale di assistenza Packlink.