Se hai inviato una richiesta di assistenza a Packlink e desideri sapere il suo stato, puoi verificarlo seguendo questi passaggi:
- Accedi al Portale di Aiuto di Packlink.
- In alto a destra dello schermo, fai clic su Accedi.
- Automaticamente si aprirà la pagina di accesso per inserire le proprie credenziali.
-
Importante Non si tratta delle credenziali dell'account Packlink, ma delle credenziali del Portale di Aiuto. Se è la prima volta che accedi a questa funzionalità, fai clic su Password dimenticata?, inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su Invia. Riceverai un'e-mail con le istruzioni per reimpostare la password.
-
- Dopo aver inserito le credenziali, si vedrà il tuo nome in alto a destra della pagina.
- Fai clic sulla Freccia
a destra del tuo nome. - Nel menu a tendina seleziona l'opzione Le mie attività.
- Accedi quindi alla sezione Le mie richieste. Qui troverai tutte le richieste che hai inviato al nostro servizio clienti.
- Fai clic sulla richiesta che ti interessa per verificarne lo stato e ricevere gli aggiornamenti.
È possibile filtrare le richieste in base allo stato utilizzando il menu a tendina sulla destra. Le opzioni disponibili sono: Qualsiasi, Aperto, In attesa della tua risposta e Risolto.