Packlink Priority è il servizio prioritario che offriamo ai clienti che richiedono:
- Gestione preferenziale delle loro richieste.
- Risoluzione più rapida degli incidenti.
Ciò significa che, in caso di saturazione, le richieste effettuate attraverso la pagina di supporto del nostro portale di assistenza da parte degli utenti che hanno sottoscritto il servizio Packlink Priority saranno trattate in maniera prioritaria (entro 90 minuti) nell'ambito del nostro orario di servizio clienti, dal lunedì al giovedì 9:00-18:00 e venerdì 9:00-16:00 (esclusi i giorni festivi).
Importante
- Il servizio Packlink Priority dà priorità solo alla gestione delle richieste. Non anticipa il ritiro o la consegna della merce.
- Tutte le richieste relative alla spedizione devono sempre essere effettuate utilizzando l'indirizzo e-mail della persona che ha sottoscritto il servizio.