FedEx

• Transito stimato: dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Ritiro a domicilio.
• Consegna a domicilio.
• Obbligatorio stampare l'etichetta.
• Tre tentativi di consegna sui servizi nazionali senza costi aggiuntivi.
• Peso massimo: 68 Kg.
• Dimensioni massime: 274 cm di lunghezza e 330 cm di lunghezza e circonferenza* combinate.
  * Circonferenza = 2 x altezza + 2 x larghezza.
• Prova di consegna gratuita su richiesta.
• Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedí al venerdí, festivi esclusi.

Tipo di servizio

FedEx International Priority

• Spedizioni singole o multi-collo a privati o aziende.
  
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Tránsito: da 1 a 3 giorni lavorativi stimati, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 3.
• Peso massimo: 68 Kg.
• Dimensioni massime: 274 cm di lunghezza e 330 cm di lunghezza e circonferenza* combinate. * Circonferenza = 2 x altezza + 2 x larghezza.
• Extra: prova di consegna disponibile su richiesta.

FedEx International Economy

• Spedizioni singole o multi-collo a privati o aziende.
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Tránsito: da 2 a 5 giorni lavorativi stimati, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 3.
• Peso massimo: 68 Kg.
• Dimensioni massime: 274 cm di lunghezza e 330 cm di lunghezza e circonferenza* combinate. * Circonferenza = 2 x altezza + 2 x larghezza.
• Extra: prova di consegna disponibile su richiesta.

FedEx Regional Economy Export

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Tránsito: da 2 a 4 giorni lavorativi stimati, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 3.
• Peso massimo: 68 Kg.
• Dimensioni massime: 274 cm di lunghezza e 330 cm di lunghezza e circonferenza* combinate. * Circonferenza = 2 x altezza + 2 x larghezza.
• Qualsiasi pacco che superi queste dimensioni sarà considerato come FedEx Regional Economy Freight, e verranno applicati i relativi costi aggiuntivi.
• Extra: prova di consegna disponibile su richiesta.

L'etichetta è obbligatoria. Applica una copia al pacco con del nastro adesivo, in modo che sia ben visibile. Per una corretta lettura, non coprire il codice a barre con nastro adesivo.

Consigliamo di inserire una copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinchè il collo sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento.

• La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco dopo aver ricontrollato la correttezza delle informazioni su di essa.
• Qualora la merce venisse affidata senza l'etichetta applicata al pacco, Packlink ed il corriere non saranno responsabili in caso di inversione o perdita.
• I sistemi dei vettori non leggono emoji, accenti e caratteri non convenzionaliquindi utilizza sempre le rispettive trascrizioni (ß>ss, ö>o, æ>ae, ň>n, à>a, ecc.) e evita caratteri in cirillico, mandarino, greco, ecc., sia nell'indirizzo sia nel campo contenuto. I dati vanno sempre inseriti nel processo di acquisto con le rispettive trascrizioni in caratteri latini. 
• Se non hai richiesto la Protezione Extra per la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink.

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• Il servizio confermato non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna e rimane a discrezione del fattorino. In caso di problemi o ritardi superiori a 30 minuti dopo l'ultimo orario previsto per la presa non esitare a contattarci nuovamente.
  
• Orario di ritiro: dalle 9:00 alle 20:00, a seconda della città.
• Orari di consegna: nell'intero arco della giornata.
• Ritiro:
  
  • Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto. Tuttavia, in fase di prenotazione potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga la presa.
  • I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedí al venerdí, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde ad una festività locale, il ritiro e/o la consegna avverranno il giorno lavorativo successivo.
  • Lascia un post-it sul citofono per il fattorino se il nominativo indicato nell'ordine non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.

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Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al deposito, direttamente Packlink, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente. 

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Tempo di transito

Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

• FedEx International Priority: da 1 a 3 giorni lavorativi stimati, a seconda della destinazione.
• FedEx International Economy:  da 2 a 5 giorni lavorativi stimati, a seconda della destinazione.
• FedEx Regional Economy Export: da 2 a 4 giorni lavorativi stimati, a seconda della destinazione.

Inoltre, ricorda che: 

• Le date di consegna possono subire variazioni.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di deposito, non dalla data di prenotazione.
• I fine settimana e i festivi nei paesi di transito e destinazione, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi che non dipendono da Packlink, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, ecc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
• La garanzia di consegna non si applica quando il ritardo nella consegna dipende dai seguenti motivi:
  1. Il pacco non rispetta le restrizioni e condizioni del servizio esposte nelle Condizioni Generali di Trasporto di FedEx.
  2. Eventi di forza maggiore: condizioni climatiche avverse, blocco mezzi pesanti, scioperi, ecc.

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Condizioni

• È sempre responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi entro un massimo di 5 giorni lavorativi dal verificarsi del primo incidente.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'ufficio FedEx indicato sull'avviso di passaggio.
• Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo. In questo caso, Packlink potrebbe addebitare all'utente, come sovrapprezzo aggiuntivo, il costo del trasporto dal luogo in cui si trovano le merci al luogo di origine.
• I servizi sono servizi a tariffa scontata negoziata. Ad eccezione dei servizi con consegna garantita, i tempi di consegna sono stimati e l'utente non avrà diritto al rimborso della spedizione in caso di ritardo con la distribuzione e consegna.

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Protezione Extra

• Se non hai richiesto la Protezione Extra per la tua spedizione, sull'etichetta non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink.
• Per informazioni sul servizio, consulta la sezione reclami del Portale di Aiuto.
• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.

Protezione Standard

• In assenza di Protezione Extra, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
• Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita PayPal, Amazon, eBay, bonifici bancari, etc.

Restrizioni

• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.
• Consulta la Condizioni di Trasporto FedEx.
• FedEx non consente la spedizione di liquidi, aerosol e gel (LAGs), in quanto classificati come articoli proibiti. La categoria dei LAGs comprende gel, paste, lozioni, creme, oli, miscele di liquidi/solidi e il contenuto di qualsiasi contenitore pressurizzato. Tra gli esempi si possono citare, a titolo esemplificativo, bevande alcoliche, dentifricio, gel per capelli, bevande, zuppe, sciroppi, burro di arachidi, profumi, schiuma da barba, aerosol e altri articoli di consistenza simile.
• La spedizione sarà rifiutata e rimandata al mittente nel caso in cui liquidi, aerosol e gel (LAGs) siano imballati nello stesso pacco di dispositivi elettrici o elettronici o di articoli contenenti batterie (asciugacapelli, telefoni cellulari, etc.). Questi articoli devono essere spediti separatamente.
• La spedizione sarà inoltre respinta e rimandata al mittente se il contenuto non corrisponde a quanto dichiarato sulla Lettera di Vettura Aerea (Air Waybill - AWB).

Il corriere, nella maggior parte dei casi, invita gli utenti che hanno acquistato su Packlink a contattare il nostro Servizio Clienti. Ciononostante, se desideri contattare FedEx, potrai farlo cliccando qui.

Ricorda che puoi sempre contare sul Servizio Clienti di dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Contattaci direttamente facendo clic su Richiedere assistenza personalizzata in fondo a questa pagina.

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