- Informazioni generali
- Servizi disponibili
- Etichetta di spedizione
- Ritiro e consegna del pacco
- Tempi di consegna
- Prova di consegna
- Restrizioni
- Condizioni del servizio
- Copertura
Informazioni generali
- Spedizioni nazionali e internazionali.
- Transito stimato dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Servizi disponibili
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La merce viene ritirata dal corriere all'indirizzo del mittente. |
La merce viene consegnata dal corriere all'indirizzo del destinatario. |
RITIRO A DOMICILIO
Etichetta di spedizione
- L'etichetta è obbligatoria e deve essere applicata su un lato del pacco con abbastanza nastro da imballaggio per evitare che si stacchi.
- Non coprire il codice a barre dell'etichetta di spedizione con nastro da imballaggio, poiché potrebbe ostacolarne la corretta lettura e la scansione.
Ritiro e consegna del pacco
Ritiro:
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Consegna:
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Tempi di consegna
- Il tempo di transito varia in base al servizio acquistato.
- I tempi di consegna offerti da Packlink sono indicativi e stimati, e vengono calcolati esclusivamente in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).
- Durante il processo di acquisto della spedizione verrà mostrato il tempo di consegna del servizio selezionato.
- Il tracciamento della spedizione sarà disponibile sulla nostra piattaforma a partire dal giorno successivo al ritiro o al deposito del pacco.
Importante
Talvolta, per motivi logistici o a causa di circostanze impreviste estranee a Packlink, quali: problemi di traffico, condizioni meteorologiche avverse, lavori sulla sede stradale, guasti ai veicoli, scioperi del settore dei trasporti o altri casi di forza maggiore, il ritiro o la consegna del pacco potrebbero non avvenire nella data stimata.
Prova di consegna
- La prova di consegna potrà essere richiesta solo da chi ha acquistato il servizio.
- Packlink non dispone di servizi di consegna raccomandate. Pertanto, la merce può essere ricevuta da terzi, non necessariamente dal destinatario della spedizione.
Restrizioni
- L'utente dovrà consultare l'elenco degli articoli proibiti e soggetti a restrizioni per assicurarsi che il contenuto della sua spedizione sia consentito.
- FedEx non consente la spedizione di liquidi, aerosol e gel (LAGs), in quanto classificati come articoli proibiti. La categoria dei LAGs comprende gel, paste, lozioni, creme, oli, miscele di liquidi/solidi e il contenuto di qualsiasi contenitore pressurizzato. Tra gli esempi si possono citare, a titolo esemplificativo, bevande alcoliche, dentifricio, gel per capelli, bevande, zuppe, sciroppi, burro di arachidi, profumi, schiuma da barba, aerosol e altri articoli di consistenza simile.
- La spedizione sarà rifiutata e rimandata al mittente nel caso in cui liquidi, aerosol e gel (LAGs) siano imballati nello stesso pacco di dispositivi elettrici o elettronici o di articoli contenenti batterie (asciugacapelli, telefoni cellulari, etc.). Questi articoli devono essere spediti separatamente.
- La spedizione sarà inoltre respinta e rimandata al mittente se il contenuto non corrisponde a quanto dichiarato sulla Lettera di Vettura Aerea (Air Waybill - AWB).
Condizioni del servizio
- È responsabilità dell'utente effettuare il tracciamento della propria spedizione e fornire a Packlink le informazioni o la soluzione necessaria tramite il Form di Contatto del Portale di Aiuto, entro un termine massimo di 5 giorni lavorativi dal verificarsi del primo inconveniente.
- In caso di assenza al momento della consegna, il corriere cercherà di lasciare un avviso di passaggio presso il domicilio del destinatario, ove possibile. Inoltre, la spedizione potrà essere depositada presso un punto di consegna convenzionato per il ritiro.
- La restituzione all'origine della spedizione non è inclusa in nessuno dei servizi offerti da Packlink, indipendentemente dal motivo del reso (assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, rifiuto della spedizione da parte del destinatario, ecc.).
- Salvo nei servizi con consegna garantita, i tempi di consegna sono indicativi e stimati. Pertanto, in caso di ritardo imputabile al corriere, l'utente non avrà diritto al rimborso delle spese di spedizione.
- Il prezzo del servizio non include la gestione di pacchi irregolari. Qualora FedEx classifichi la spedizione come irregolare (articoli rotondi o cilindrici, includendo, senza limitazioni, ad esempio: tubi, lattine, secchi, barili, pneumatici, tamburi, taniche, tra gli altri), verrà applicato un supplemento aggiuntivo per la gestione, che sarà fatturato automaticamente all'ordinante della spedizione. Per conoscere nel dettaglio le condizioni applicabili, consulta i supplementi additional handling (AHS) di FedEx.
- Packlink avrà la possibilità di addebitare all'utente un importo per le spese di gestione relative alla stipula dei servizi di trasporto, che verrà indicato durante il processo di acquisto.
- Le dimensioni massime consentite per il servizio FedEx Regional Economy Export sono: 274 cm di lunghezza e 330 cm di lunghezza e circonferenza* combinate. * Circonferenza = 2 x altezza + 2 x larghezza. Qualsiasi pacco che superi queste dimensioni sarà considerato come FedEx Regional Economy Freight, e verranno applicati i relativi costi aggiuntivi.
Copertura
Protezione Standard
- Tutte le spedizioni effettuate tramite Packlink includono la copertura standard stabilita nel contratto di trasporto applicabile.
Protezione Extra
- L'utente potrà acquistare una protezione extra per la propria spedizione.
- Questa copertura sarà applicabile a condizione che la merce trasportata non sia inclusa nell' elenco degli articoli proibiti e soggetti a restrizioni, e che i danni non siano dovuti a un imballaggio insufficiente o inadeguado. In tali casi, l'utente accetta al momento dell'acquisto che la spedizione viaggi senza la copertura della protezione extra.