Torna su Packlink

Perché ho ricevuto un addebito extra per difformità di peso?

Dopo il ritiro, la merce viene pesata e misurata nel magazzino del corriere tramite appositi scanner, prima dell'inoltro a destinazione, per verificare che i dati inseriti a sistema siano effettivamente corretti.  Il prezzo offerto dal nostro sito web è basato sui dettagli del pacco forniti durante il processo di acquisto

Pertanto, dichiarare peso o dimensioni inferiori a quelli reali può causare ricondizionamenti, ritardi e/o addebiti aggiuntivi. Il corriere potrà in questo caso richiedere un costo addizionale al mittente dell'invio per saldare la differenza di tariffa corrispondente nei seguenti casi:

1. Differenza di peso / dimensione rilevati

Il costo reale dell'invio è superiore al prezzo pagato tramite il sito.

2. Manipolazione "SHS Special Handling" / Pacchi voluminosi

La spedizione viene bloccata per un ricondizionamento di imballaggio perchè non conforme e/o richiede un intervento di manipolazione speciale.

Che cos'è il peso volumetrico?

Il nostro sito ti permette di calcolare in automatico il peso volumetrico della tua spedizione. Ti basterà inserire nella homepage il peso in Kg e le dimensioni in Cm del pacco in modo corretto affinchè il sistema possa calcolare la tariffa corrispondente.

Il calcolo del peso volumetrico si ottiene dal risultato della seguente formula:

Lunghezza(cm) x Larghezza(cm) x Altezza(cm)/N*  (*Il valore N può essere differente per ogni corriere)

A cosa serve il peso volumetrico?

Il peso volumetrico, o dimensionale, viene utilizzato dai corrieri per calcolare il costo della spedizione in base allo spazio che occupa considerando anche il suo peso reale. Questo procedimento determina la tariffa della spedizione, oltre allo spazio che occuperà la merce all'interno del mezzo di trasporto usato dal corriere (camion, aereo, etc.).

Come posso calcolare la tariffa correttamente evitando costi aggiuntivi?

Per poter conoscere il peso reale della tua spedizione la soluzione migliore è utilizzare un metro e una bilancia che ti permetterà di calcolare peso e dimensioni con precisione, ricordando che il peso dell'invio include sempre sia quello della merce sia dell'imballaggio. Pertanto, prima di inviare, verifica sempre:

Posso contestare un addebito per differenza di peso?

Se hai ricevuto un pagamento extra e hai prove sufficienti per contestare l'addebito, dovrai inviarci una fotografia del pacco (utilizzare un metro per certificare le dimensioni e una bilancia per il peso) per certificare il peso e le dimensioni del tuo pacco, assieme a qualsiasi altra prova in tuo possesso, potrai metterti in contatto con il nostro dipartimento di Customer Support. Verificheremo la tua richiesta con il corriere e ti contatteremo non appena ci sarà pervenuta una risposta dal vettore.

Termini e Condizioni Packlink - art. 10

Qualora le caratteristiche del collo preso in consegna dal Vettore non corrispondano a quelle indicate dall’Utente al momento della prenotazione (peso, misure, contenuto, etc.), resta inteso che il servizio di trasporto e spedizione prestato dal Vettore potrà proseguire o, su indicazione ed in facoltà del Sito, essere sospeso; in ogni caso, il Sito avrà il diritto di addebitare all’Utente il sovrapprezzo relativo a tali diverse caratteristiche del collo. In virtù di ciò, il Sito tratterrà e potrà utilizzare i dati per il pagamento, forniti dall’Utente, sino al momento in cui esso sarà effettuato; successivamente, detti dati verranno trattati e cancellati come da policy privacy vigente.

Questo articolo ti è stato utile?
Utenti che ritengono sia utile: 2 su 6

Se hai bisogno di assistenza, completa il formulario di contatto. Saremo lieti di aiutarti!

Contattaci