Pour faire une réclamation en cas de dommage, de perte ou de contenu manquant, vous devez fournir certains documents prouvant la valeur des biens concernés, tels qu'une facture d'achat/de vente commerciale.
Si vous n'avez pas de facture, vous pouvez également fournir l'un des documents suivants comme preuve de la valeur :
- Un ticket de caisse ou un reçu de vente.
- Reçu de transaction PayPal ou eBay (reprenant tous les détails de la transaction comme dans le cas d'une facture).
Si vous ne disposez d'aucun de ces documents, vous devrez nous envoyer une déclaration sur l'honneur complétée par le donneur d'ordre avec une signature manuscrite et accompagnée d'une copie de sa pièce d'identité (recto-verso) ou d'un document d'identification.