Para obtener la factura de tu envío, es necesario que la solicites durante el proceso de contratación del servicio. De lo contrario, recibirás una factura simplificada vía email cuyo IVA no será deducible.
Para solicitar una factura con IVA deducible, debes seguir las siguientes instrucciones:
- En el cuarto paso del proceso de contratación: Información de pago, ubica el apartado Factura.
- Marca la casilla que indica Yo quiero la factura de este envío.
- Inmediatamente, se desplegará un formulario en el que podrás ingresar la información necesaria para la elaboración de la factura.
- Por defecto, se mostrarán los datos del remitente. En el caso de que quieras proporcionar otros datos, sustitúyelos completando manualmente los campos requeridos (nombre y apellidos o nombre de la empresa, CIF/NIF, teléfono, dirección, país y código postal)
- Verifica que todos los datos sean correctos y haz clic en Guardar información de facturación.
- Una vez que Packlink haya emitido la factura, no será posible realizar cambios en el documento.
- Luego, selecciona e introduce los datos de tu método de pago para completar el envío.
- Posteriormente, recibirás la factura por correo electrónico.
Importante
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La generación de la factura puede demorar hasta siete (7) días desde la contratación del servicio. Si superado dicho plazo no la has recibido, contacta con el equipo de Atención al Cliente de Packlink. Para ello, accede al Formulario de Contacto y selecciona la opción Facturación. De esta forma, nuestros agentes verificarán lo ocurrido y te la enviarán vía email.
También puedes solicitar una factura rectificativa relacionada con la cancelación o el reembolso de un envío o cargo a través de la página de soporte, seleccionando la opción Facturación.