No, una vez contratado y pagado el servicio no es posible modificarlo. Sin embargo, justo antes de completar el envío y realizar el pago, te mostramos el resumen de todos los datos registrados por si detectas algún error puedas editarlos.
Si tras realizar el pago y recibir la confirmación de tu pedido detectas algún error, cancela el envío para contratar uno nuevo con los datos correctos.
Debes tener en cuenta que la cancelación del envío no es un proceso automático, por lo que la gestión no será inmediata. Una vez nos llegue tu solicitud, nuestro equipo del Departamento de Atención al Cliente gestionará la cancelación con la empresa de transporte.
Posteriormente, nuestros agentes te confirmarán vía email la recepción de tu solicitud y se asegurarán de que tanto cancelación como el abono se procesen correctamente.
En nuestro Portal de Ayuda te explicamos cómo cancelar un pedido.