Packlink Priority es el servicio de atención prioritaria que ofrecemos a aquellos clientes que precisan:
- Gestión preferente de sus consultas.
- Resolución más rápida de incidencias.
Esto significa que en caso de saturación, las consultas efectuadas a través del página de soporte de nuestro Portal de Ayuda por aquellos usuario que hayan contratado el servicio Packlink Priority, serán atendidas con prioridad (antes de 90 minutos) dentro de nuestro horario de atención al cliente, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas (excepto días festivos).
Importante
- El servicio Packlink Priority únicamente prioriza la gestión de consultas. No anticipa la recogida ni la entrega de la mercancía.
- Todas las consultas relativas al envío siempre deberán efectuarse con el email del contratante del servicio.