Si durante la contratación de tu envío has indicado un número de IBAN incorrecto o necesitas modificar los datos para recibir el dinero del contra-reembolso en otra cuenta bancaria, debes seguir las siguientes instrucciones:
- Accede a la página de soporte de Packlink.
- Selecciona la opción de contacto para envío ya confirmado.
- Introduce tu Referencia del pedido.
- Es un código alfanumérico de 32 dígitos que incluye letras, números y está dividido por guiones (Ejemplo: 450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185). Puedes localizarlo en el email de confirmación de servicio que te ha enviado Packlink tras finalizar la contratación del envío.
- Haz clic en Ver información.
- Dirígete al final de tu página de postventa y en el apartado ¿Necesitas más ayuda? haz clic en Contáctanos.
- Selecciona en el listado la opción Facturación.
- Explica brevemente el motivo de la modificación y facilita los nuevos datos bancarios:
- Titular de la cuenta: nombre y apellidos o razón social.
- Código IBAN: los 24 dígitos de la cuenta bancaria sin espacios.
- Haz clic en Enviar.
De esta forma, priorizaremos tu solicitud para hacer efectivo el cambio. Posteriormente, nuestros agentes te contactarán a través del email que hayas indicado en la solicitud para confirmarte detalles de la gestión.
Importante
El importe del contra-reembolso se liquida a través de transferencia bancaria en un plazo de 15 días a partir del día siguiente a la entrega de la mercancía y cobro al destinatario. Por tal motivo, si envías la solicitud de modificación de datos después de dicho plazo, o luego que el destinatario haya efectuado el pago, nuestro equipo hará todo lo posible para gestionar el cambio, pero no será posible garantizar la gestión.