Considera-se mercadoria em segunda mão aquela com mais de 60 dias a contar da data do levantamento ou depósito.
Em caso de dano ou extravio, será aplicada a depreciação dos bens.
Para que a nossa equipa possa processar qualquer processo de reclamação (dano ou perda), deve sempre abrir a reclamação com o endereço de e-mail da pessoa que contrata o serviço. Para tal, aceda à página de suporte, selecione a opção Contactar o apoio, escolha a categoria Reclamações e, em seguida, o tipo de reclamação que melhor se adequa ao seu caso.
Sugerimos que você preste atenção aos requisitos indispensáveis e à documentação exigida no formulário de solicitação. Documentação incompleta ou incorreta atrasará o processo de compensação.