Ja, in overeenstemming met de Packlink Annuleringsvoorwaarden kunt u de zending annuleren nadat de betaling is verricht en zolang de goederen niet zijn opgehaald/afgeleverd.
Belangrijk
De termijn voor het aanvragen van een annulering is vijftien (15) dagen vanaf de datum van het contracteren van de dienst.
Stappen om een zending te annuleren:
- Ga naar de ondersteuningspagina van Packlink.
- Selecteer vervolgens Contact opnemen met ondersteuning.
- Selecteer de categorie Annuleringen.
- Voer het E-mail in dat u hebt gebruikt om u aan te melden voor de service en het Packlink referentienummer van de zending in. Dit is een 19-cijferige code die uit letters en cijfers bestaat (Voorbeeld: UN2025COM00000000).
U vindt deze code in de servicebevestigingsmail die Packlink u heeft gestuurd nadat u de zending hebt gecontracteerd, maar u kunt het ook opvragen met de tool die we beschikbaar hebben in onze Help Portaal. - Klik op Verzenden.
- Selecteer in het vervolgkeuzemenu de reden voor annulering en klik op Verzenden.
Vervolgens zullen onze medewerkers via e-mail de ontvangst van je verzoek bevestigen en ervoor zorgen dat zowel de annulering als de bijschrijving correct worden verwerkt.
Tips- Als je het verzendlabel of adresblad (afhankelijk van de gecontracteerde service) hebt afgedrukt, vernietig het dan. Zo voorkom je verwarring met dat van een nieuwe dienst.
- Als je een service met ophaling hebt gecontracteerd en de transporteur haalt de goederen op, overhandig ze dan niet aan de chauffeur en laat hem weten dat je de zending hebt geannuleerd.