Ja, in overeenstemming met de Packlink Annuleringsvoorwaarden kunt u de zending annuleren nadat de betaling is verricht en zolang de goederen niet zijn opgehaald/afgeleverd.
Belangrijk
De termijn voor het aanvragen van een annulering is vijftien (15) dagen vanaf de datum van het contracteren van de dienst.
Stappen om een zending te annuleren:
- Ga naar de ondersteuningspagina van Packlink.
- Selecteer de contactoptie voor bevestigde verzending.
- Voer uw Order-ID in.
- Dit is een 32-cijferige alfanumerieke code die letters en cijfers bevat en wordt gescheiden door streepjes (Voorbeeld: 450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185). U kunt deze code vinden in de servicebevestigingsmail die u van Packlink hebt ontvangen nadat u uw bestelling hebt voltooid.
- Klik op Stuur info.
- Ga naar de onderkant van je after-sales pagina en klik onder de sectie Heb je nog hulp nodig? op Contacteer Ons.
- Selecteer de optie Annuleringen in de lijst.
- Selecteer in het vervolgkeuzemenu de reden voor annulering en klik op Verzenden.
Vervolgens zullen onze medewerkers via e-mail de ontvangst van je verzoek bevestigen en ervoor zorgen dat zowel de annulering als de bijschrijving correct worden verwerkt.
Tips- Als je het verzendlabel of adresblad (afhankelijk van de gecontracteerde service) hebt afgedrukt, vernietig het dan. Zo voorkom je verwarring met dat van een nieuwe dienst.
- Als je een service met ophaling hebt gecontracteerd en de transporteur haalt de goederen op, overhandig ze dan niet aan de chauffeur en laat hem weten dat je de zending hebt geannuleerd.