Innanzitutto, si ricorda che i buoni sconto o i codici promozionali possono essere utilizzati una (1) sola volta. Per questo motivo, se lo hai già utilizzato, non potrai beneficiare nuovamente dello sconto.
Nel nostro portale di assistenza spieghiamo come utilizzare un buono sconto o un codice promozionale.
Se stai completando un nuovo processo di spedizione e lo sconto non viene applicato nel Riepilogo del servizio, controlla i seguenti punti nella fonte da cui hai ottenuto il coupon (e-mail, social network, piattaforme esterne, ecc.):
- Data di scadenza.
- Per quale tipo di spedizione può essere applicato (nazionale, internazionale o se è specifico per un vettore, ecc.)
- Verifica che si tratti effettivamente di un buono sconto e non di un coupon o di un codice per partecipare a un'estrazione a premi.
- Verifica che si tratti di un buono sconto per te e non per i tuoi amici.
Se dopo aver verificato tutti questi punti, il problema persiste e il coupon non funziona ancora, contattaci con i dettagli:
- Spiegazione e dettagli dell'errore.
- Codice del buono.
- Come hai ottenuto il buono? Chi ti ha dato il buono?
- Screenshot o video dell'errore.
I nostri agenti provvederanno quindi a scalare l'incidente internamente e a proporti una soluzione tramite l'indirizzo e-mail fornito nella richiesta.
Puoi contattarci tramite inviando una richiesta tramite la pagina di supporto e scegliendo l'opzione Spedizione non ancora confermata.