Il tempo medio previsto per gestire un reclamo e ricevere il relativo rimborso, per danno o perdita, è di 30 giorni.
Il conteggio dei 30 giorni parte dal momento in cui i documenti richiesti sono stati inviati tutti correttamente e il reclamo è quindi trasferito al corriere e alla compagnia assicurativa.
In alcuni casi, qualora il corriere o la compagnia assicurativa dovessero chiedere ulteriori documenti per la gestione della pratica, potrebbe essere necessario attendere 90 giorni.
In qualsiasi caso non ti preoccupare, poiché il nostro Servizio Clienti ti manterrà informato sullo stato del tuo reclamo.
Leggi attentamente i requisiti imprescindibili per poter aprire un reclamo e fai attenzione ai documenti richiesti nel formulario di contatto Reclami, in modo da evitare ritardi nella gestione della tua richiesta.