Per poter presentare un reclamo per danno, perdita o mancanza del contenuto spedito, è necessario fornire alcuni documenti per poter gestire la richiesta di rimborso.
Se non sei in possesso della fattura, puoi anche presentare come prova di valore della merce i documenti elencati qui di seguito:
- Ricevuta o scontrino di acquisto.
- Transazione di PayPal o eBay, dove siano visibili tutti le informazioni dell'operazione come se fosse una fattura.
Se non sei in possesso di nessuno dei documenti menzionati qui sopra, dovrai necessariamente inviarci una dichiarazione giurata. Il modello ti verrà fornito dal nostro Servizio Clienti e dovrà essere compilato interamente, allegando anche un documento di identità in vigore.