Non, la création de la facture peut parfois nécessiter juaqu'à sept (7) jours à compter de la date de validation de l'envoi.
Ce délai est dû à une amélioration implantée dans le système de facturation de Packlink, qui permet une intégration avec l'Agence espagnole d'administration fiscale (AEAT) afin d'accélérer les procédures correspondantes, conformément à la réglementation en vigueur.
Si, après cette période, vous ne l'avez pas reçue, veuillez contacter l'équipe du service client de Packlink. Pour ce faire, accédez à la page d’assistance, sélectionnez l’option Contacter le support, puis choisissez la catégorie Facturation.
Nos agents vous enverront la facture à l'adresse e-mail que vous avez indiquée dans la demande.
Vous pouvez également nous demander, par ce biais, la facture rectificative associée à l'annulation d'un envoi.