Non, la création de la facture peut parfois nécessiter juaqu'à sept (7) jours à compter de la date de validation de l'envoi.
Ce délai est dû à une amélioration implantée dans le système de facturation de Packlink, qui permet une intégration avec l'Agence espagnole d'administration fiscale (AEAT) afin d'accélérer les procédures correspondantes, conformément à la réglementation en vigueur.
Si, après cette période, vous ne l'avez pas reçue, veuillez contacter l'équipe du service client de Packlink. Pour ce faire, accédez au Formulaire de Contact et sélectionnez l'option Facturation. Nos agents vous enverront la facture à l'adresse e-mail que vous avez indiquée dans la demande.
Vous pouvez également nous demander, par ce biais, la facture rectificative associée à l'annulation d'un envoi.