Pour obtenir la facture de votre envoi, vous devez en faire la demande lors du processus de commande. Dans le cas contraire, vous recevrez une facture simplifiée par courrier électronique avec laquelle la TVA ne sera pas déductible.
Pour demander une facture avec TVA déductible, vous devez suivre les instructions ci-dessous :
- Dans la quatrième étape de la commande : Détails de paiement, rendez-vous dans la section Facture.
- Cochez l'option J’ai besoin d’une facture TTC pour mon envoi.
- Un formulaire apparaîtra instantanément, dans lequel vous pourrez saisir les informations nécessaires à la création de la facture.
- Par défaut, les informations de l'expéditeur seront affichées. Si vous souhaitez indiquer d'autres données, vous pouvez les modifier en complétant manuellement les champs obligatoires (nom et prénom ou nom de la société, NIF/N° de TVA, téléphone, adresse, pays et code postal).
- Vérifiez que tous les détails sont corrects et cliquez sur Enregistrer les informations de facturation.
- Une fois que Packlink a émis la facture, il ne sera plus possible d'apporter des modifications.
- Sélectionnez et entrez les détails de votre méthode de paiement pour compléter l'envoi.
- Vous recevrez ensuite la facture par e-mail.
Important
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La facture peut prendre jusqu'à sept (7) jours pour être générée à compter de la date de la commande. Si, après cette période, vous ne l'avez pas reçue, veuillez contacter l'équipe du service client de Packlink. Pour ce faire, accédez au Formulaire de Contact et sélectionnez l'option Facturation. Nos agents effectueront les gestions nécessaires auprès du département de facturation et vous enverront la facture par e-mail.
Vous pouvez également demander une facture rectificative en cas d'annulation ou de remboursement d'un envoi via le Centre d'Aide, en sélectionnant l'option Facturation.