Types de services proposés par Packlink

La plupart des services proposés sur Packlink incluent à la fois la collecte et la livraison à domicile.

Vous trouverez ci-dessous les différents types de services disponibles et comment vous pouvez identifier les caractéristiques de chacun lors du processus de passation de contrat, afin que vous puissiez choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins :

• Dépôt en Relais / Locker : l’expéditeur doit déposer personnellement la marchandise au bureau, un magasin autorisé ou un locker de la société de transport.
• Collecte à domicile : la marchandise sera collectée par le transporteur à l’adresse de l'expéditeur.
• Livraison à domicile : la marchandise sera livrée par le transporteur à l’adresse du destinataire.
• Retrait en Relais / Locker : le destinataire doit récupérer personnellement la marchandise au bureau, un magasin autorisé ou un locker de la société de transport.

Si vous ne souhaitez pas attendre à domicile pour la collecte ou la livraison, choisissez un service qui indique  Dépôt en Relais / Locker (pas de collecte à domicile) ou  Retrait en Relais / Locker (livraison du colis dans un bureau, un magasin autorisé ou un locker).

Exemple :

Important

• Si le service auquel vous avez souscrit comprend la collecte à domicile, veuillez vous assurer que l’expéditeur est présent à l’adresse pendant le créneau horaire sélectionné et que la marchandise est correctement emballée et identifiée avec l'étiquette d'envoi ou l'étiquette d’adresse (selon le service souscrit) à l’arrivée du transporteur.
  
  
• Si le service auquel vous avez souscrit n’inclut pas la collecte à domicile, lorsque vous déposez la marchandise au bureau, au magasin agréé ou dans un locker, n’oubliez pas de :
  1. Coller l'étiquette d'envoi ou l’étiquette d’adresse (selon le service souscrit) sur le colis.
  2. Demander un reçu de dépôt, car ce document est la preuve que le transporteur a bien reçu et pris en charge votre colis.
     
     
• La collecte et la livraison à domicile seront effectuées à condition qu’aucun équipement de chargement ou de déchargement supplémentaire (comme un transpalette ou un hayon élévateur) ne soit nécessaire. Sinon, le transporteur pourrait facturer des frais supplémentaires pour le portage ou la manutention spéciale.

Pour plus d’informations sur les types de services, consultez les transporteurs disponibles sur Packlink.