Les étiquettes d'expédition sont obligatoires uniquement pour les services qui le spécifient.
Nous vous expliquons ci-dessous comment identifier, lors du processus de commande, si un service nécessite d'imprimer et de coller une étiquette sur le colis. Vous pourrez les différencier grâce aux distinctions suivantes :
Nécessite une imprimante
Pour ces services, il est obligatoire d'imprimer et de coller l'étiquette d'expédition sur la boîte ou l'enveloppe.
- Vous pouvez imprimer l'étiquette sur du papier autocollant ou du papier ordinaire. L'important est que l'étiquette soit correctement collée sur le colis.
- Ne couvrez pas le code-barres de l'étiquette avec du ruban adhésif, car cela pourrait compliquer son scan.
Important
Si la marchandise voyage sans identification, les incidents suivants peuvent survenir : échec de l’enlèvement (si le service l'inclut), perte du suivi, facturation des frais d'expédition au destinataire, erreur dans l'adresse de livraison, retour de la marchandise à l'expéditeur.
Imprimante non nécessaire
Pour ces services, le transporteur se chargera d'étiqueter le colis selon le mode d'envoi que vous avez choisi :
- Le livreur collera l'étiquette lors de la collecte, ou bien le colis sera étiqueté à son arrivée au centre logistique de la société de transport.
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Label scan. Au moment de déposer la marchandise dans un bureau, un magasin autorisé ou un locker, l'expéditeur devra présenter le code-barres de l'étiquette d'expédition ou un code QR depuis son appareil mobile. Dans ces cas, l'étiquetage se fera de la manière suivante :
- Dans les bureaux et magasins autorisés : le personnel en charge imprimera et collera l'étiquette sur le colis.
- Dans les lockers: l'expéditeur pourra imprimer et coller l'étiquette sur le colis au moment du dépôt, à condition que le casier dispose d'une imprimante. Sinon, il pourra déposer le colis sans étiquette et celui-ci sera étiqueté à son arrivée au centre logistique de la société de transport.
Vous pouvez télécharger l'étiquette d'expédition au format PDF à partir de l'e-mail de confirmation que Packlink vous a envoyé après validation de la commande.