Le statut Création de l’étiquette indique que notre système est en train de se connecter au système de la compagnie de transport pour compléter la création de l'étiquette, qui sera donc bientôt prête à être téléchargée.
Ce processus prend généralement 10 à 15 minutes. Toutefois, il peut arriver que la transmission des informations au transporteur soit retardée en raison de problèmes informatiques ou de l'utilisation de caractères non standard.
Conseils
- Pour minimiser le risque d'erreur, évitez d'utiliser des caractères spéciaux lors de la saisie des données relatives à votre envoi, par exemple : &, à, ª, ª, º, ä, ë, ø, etc.
- N'utilisez pas de lettres provenant d'autres alphabets tels que le chinois, le russe, l'arabe, le grec, etc.
Si, après ce délai, vous ne recevez pas l'étiquette par e-mail ou si vous ne pouvez pas la télécharger à partir de votre page après-vente, veuillez contacter l'équipe du service clients de Packlink. Pour ce faire, accédez à la page d’assistance, sélectionnez l’option Contacter le support, puis choisissez la catégorie Étiquettes. Nos agents vous feront parvenir l'étiquette par mail, à l'adresse du donneur d'ordre indiquée lors de la commande.