Packlink.com effectuera le remboursement du montant du service, à condition que la demande soit faite avant l'enlèvement de la marchandise à l'adresse d'origine ou du dépôt de la marchandise dans le bureau de poste/point relais (en fonction du service choisi).
Packlink.com recommande de solliciter l'annulation au moins un (1) jour avant la date d'enlèvement prévue.
L'utilisateur accepte que :
- Le délai afin de solliciter l'annulation est de quinze (15) jours à compter de la date de validation de l'envoi.
- Packlink.com n'effectuera aucun remboursement dès lors que la demande d'annulation est formulée hors délai, après les quinze (15) jours établis dans le droit de rétractation. Toutefois, l'utilisateur aura la possibilité d'expédier les marchandises après la date d'enlèvement prévue, à condition que les données du service ne soient pas modifiées (expéditeur, destinataire, ville, code postal, pays, contenu déclaré, valeur, nombre de colis, poids, volume, protection Extra, etc.)
- Aucune annulation ne pourra être prise en compte une fois la marchandise enlevée par le coursier ou déposée dans un bureau/point. Par conséquent, les frais de port ne pourront être remboursés.
- Packlink.com remboursera l'intégralité du montant facturé à condition que l'utilisateur en fasse la demande depuis le Formulaire de Contact du Centre d'Aide avec l'adresse mail du donneur d'ordre.
- Le remboursement sera toujours effectué via le même mode que celui utilisé lors du paiement de la commande.
- Le remboursement sera effectif sous dix (10) maximum, à compter de la confirmation par le Service Client.
- En cas de paiement différé, le remboursement apparaîtra sous forme d'avoir dans le prochain cycle de facturation, à condition que l'utilisateur ait accumulé suffisamment de fonds.
- Packlink.com se réserve le droit d'annuler tout service en cas de détection d'une quelconque violation des Termes et Conditions par l'utilisateur.