Se considera mercancía de segunda mano aquella que tenga una antigüedad superior a 60 días respecto a la fecha de recogida o depósito.
En caso de daños o pérdida se aplicará la depreciación de la mercancía.
Para que nuestro equipo pueda tramitar cualquier expediente de siniestro (daños o pérdida), siempre debes abrir la reclamación con el correo electrónico del contratante del servicio a través de la página de soporte de nuestro Portal de Ayuda, seleccionando la opción Reclamaciones y la categoría que se ajuste a tu caso.
Te sugerimos prestar atención a los requisitos indispensables y la documentación requerida en el formulario de reclamación. La documentación incompleta o incorrecta retrasará el proceso de compensación.