Para efeitos da empresa de transporte, o seu cliente é a Packlink. Por isso, se você entrar em contato perguntando sobre sua remessa ou solicitando algum procedimento, eles o encaminharão para nossa equipe.
Como regra geral, os telefones de contato das operadoras costumam ser linhas de preços especiais que geram um custo adicional e alto na conta telefônica, por isso recomendamos que você evite esse meio de contato. No entanto, sempre que nos solicitar o número de telefone, forneceremos todas as informações de que necessita.
Importante
Para gerir qualquer consulta, atraso, incidente, reclamação ou solicitar o cancelamento do seu envio, deve fazê-lo sempre através da página de suporte do Portal de Ajuda da Packlink.
Seguir o seu envio na Packlink é muito fácil. Se necessitar do número de seguimento da transportadora, pode encontrá-lo na etiqueta de envio.