Para obter a fatura da sua expedição, deve solicitá-la durante o processo de contratação do serviço. Caso contrário, receberá uma fatura simplificada por correio eletrónico, na qual o IVA não será dedutível.
Para solicitar uma fatura IVA dedutível, deve seguir as seguintes instruções:
- No quarto passo do processo de contratação: Detalhes de pagamento localize a secção Fatura.
- Marque a caixa que indica Preciso de uma fatura com IVA para o meu envio.
- Imediatamente, será apresentado um formulário no qual você poderá inserir as informações necessárias para a elaboração da fatura.
- Por definição padrão, serão exibidos os detalhes do remetente. Caso queira fornecer outros dados, substitua-os preenchendo manualmente os campos obrigatórios (nome e sobrenome ou designação comercial, NIF/NIPC, telefone, morada, país e código postal).
- Verifique se todos os dados estão corretos e clique em Guardar dados de faturação.
- Depois de a Packlink ter emitido a fatura, não será possível efetuar quaisquer alterações ao documento.
- Em seguida, seleccione e introduza os dados do seu método de pagamento para concluir o envio.
- Posteriormente, receberá a fatura por correio eletrónico.
Importante
-
A fatura pode demorar até sete (7) dias a ser gerada após a contratação do serviço. Se após este período não a tiver recebido, por favor contacte a equipa de apoio ao cliente da Packlink. Para isso, aceda à página de suporte, selecione a opção Contactar o apoio e depois escolha a categoria Faturação. Desta forma, os nossos agentes verificarão o sucedido e enviar-lhe-ão a fatura por correio eletrónico.
Também é possível solicitar uma fatura de retificação relacionada ao cancelamento ou reembolso de uma remessa ou cobrança por meio da página de suporte, selecionando a opção Faturação.
- Uma vez que a Packlink tenha emitido a fatura e a tenha enviado para o seu correio eletrônico, você também poderá descarregá-la na página de pós-venda do seu envio. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Aceda à página de suporte da Packlink.
- Seleccione Autosserviço.
- Introduza a sua Referência da expedição. Este é um código de 41 dígitos que inclui letras, números e traços (Exemplo: UNCOM2025-450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185). Pode encontrá-lo no e-mail de confirmação do serviço que a Packlink lhe enviou após a contratação do envio.
- Clique em Ver informações.
- Vá para a parte inferior da sua página pós-venda e, na secção Precisa de uma factura para este envio? clique em Descarregar factura.
- Automaticamente, um arquivo PDF com a fatura será baixado para o seu computador.