Se introduziu um número IBAN incorreto no momento da encomenda da sua remessa ou se precisa alterar os seus dados para receber o seu dinheiro do contrarreembolso noutra conta bancária, siga as instruções abaixo:
- Aceda à página de suporte da Packlink.
- Seleccione Contactar o apoio.
- Escolha a categoria Faturação.
- Introduza o Email que utilizou para se inscrever no serviço e o Número de Referência Packlink do envio. Este é um código de 19 dígitos que inclui letras e números (Exemplo: UN2025COM0000000000).
Pode encontrá-lo no e-mail de confirmação do serviço que a Packlink lhe enviou após a contratação do envio, ou pode também recuperá-lo utilizando a ferramenta que temos disponível no nosso Portal de Ajuda. - Clique em Enviar.
- Explique brevemente o motivo da alteração e indique os novos dados bancários:
- Titular da conta: nome e apelido ou nome da empresa.
- IBAN: os 24 dígitos da conta bancária sem espaços.
- Clique em Enviar.
Desta forma, daremos prioridade ao seu pedido para que a alteração seja efectiva. Posteriormente, os nossos agentes entrarão em contacto consigo através do endereço de correio eletrónico que indicou no pedido para confirmar os pormenores da gestão.
Importante
O montante do pagamento contra entrega é liquidado por transferência bancária no prazo de 15 dias a contar do dia seguinte à entrega da mercadoria e à recolha no destinatário. Por este motivo, se enviar o pedido de alteração de dados após este prazo, ou depois de o destinatário ter efectuado o pagamento, a nossa equipa fará todos os possíveis para gerir a alteração, mas não será possível garantir a gestão.