Zeleris

Algemene informatie

• Geschat transport van maandag tot vrijdag met uitzondering van feestdagen
• Ophalen bij huisadres
• Ontvangen op huisadres
• Verplicht etiket
• Twee afleverpogingen zonder bijkomende kosten
• Maximaal gewicht 25 kg
• Mogelijkheid om een digitaal bewijs van levering aan te vragen
• Klantenservice Packlink van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur met uitzondering van feestdagen

Soorten services

INTERNATIONAAL LUCHTTRANSPORT

Kenmerken:

• Printer benodigd: Etiket verplicht
• Transporttijd: Tussen de 1 en 6 dagen, afhankelijk van bestemming (Exclusief afhandeling bij douane)
• Ontvangsttijd: Gedurende hele dag
• Afleverpogingen inbegrepen: 2 
• Maximaal gewicht (kg): 25
• Maximale lengte (cm): 120

Extra‘s:
Tot twee afleverpogingen zonder bijkomende kosten.

Mogelijkheid om een digitaal bewijs van levering aan te vragen

Etiket

Dit document dien je toe te voegen aan het/de pakket(ten). Bedek de barcode niet met plakband zodat de etiketten correct gescand kunnen worden. De PDF van de etiketten bestaat uit twee onderdelen:

• Kopie Zeleris : Dit is het etiket dat moet worden geplakt op het pakket.
• Kopie klant: Op de afleverbon dient de chauffeur zijn chauffeursnummer of handtekening te vermelden.

BELANGRIJKE INFORMATIE: 

Het BSN/BTW-nummer uit de gegevens van de afzender, hoort zowel bij Packlink als bij de klant van Zeleris. De exporteur moet zijn BSN/BTW-nummer correct op de douanefactuur vermelden.

Het BSN/BTW-nummer van de ontvanger wordt niet vermeld op de afleverbon, maar wel op de FACTUUR (zoals in de douanedocumenten moet worden vermeld).

Ophaal- en aflevertijden

• Ophaaltijden inbegrepen tussen 09:00 en 17:00 uur afhankelijk van de plaats. Het systeem bied je de beschikbare mogelijkheden aan.
• Ontvangsttijden Gedurende hele dag 
• In de prijsaanvraag zie je de eerst beschikbare afhaaldatum. Dit betekent niet dat je niet kunt kiezen voor een later moment :)

• De ophaalservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, feestdagen uitgezonderd. Houd er rekening mee dat zelfs als er geen sprake is van een officiële feestdag in jouw plaats, als de verantwoordelijke partij voor het ophalen niet werkzaam is in verband met een feestdag in de stad/provincie, het pakket niet zal worden opgehaald.

Tracken

• Het tracken van jouw zending zal beschikbaar zijn op onze website, zolang je het verplichte etiket gebruikt

  https://www.packlink.eshttps://www.packlink.es/seguimiento-envios/zeleris/

• Als je een zending wilt volgen op de website van vervoerder Zeleris (https://www.zeleris.com/seguimiento_envio.aspx) , met het volgnummer van het etiket, controleer dan de status van het ophalen. Als je het eigen volgnummer van Zeleris wilt hebben (als de zending eenmaal onderweg is), neem dan contact met ons op.

Transporttijd

• Het transport is afhankelijk van de gecontracteerde service, wij herinneren je eraan dat wij momenteel het volgende aanbieden:
  • Zeleris Internacional Aeéreo: Tussen de 1 en 6 dagen, afhankelijk van bestemming (Exclusief afhandeling bij douane)

In bepaalde gevallen is het - door logistieke, operationele, klimatologische en andere redenen die geen verband houden met Packlink - niet mogelijk om op de geschatte datum op te halen of te leveren

Ga naar het begin van de website

Voorwaarden

• Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de zending te volgen en Packlink binnen 5 werkdagen na het eerste incident een oplossing te bieden.
• In geval van afwezigheid probeert de vervoerder, indien mogelijk, een kennisgeving van doorgang bij de ontvanger thuis achter te laten.
• De terugzending naar de plaats van herkomst is in geen van de services inbegrepen, ongeacht de reden voor de terugzending (afwezigheid, onjuist adres, weigering, enz.).
• Met uitzondering van services met een gegarandeerde levering worden levertijden geschat. De gebruiker heeft hierdoor geen recht op terugbetaling van de zending in geval van vertraging die te wijten is aan het transport.

Bewijs van levering

• Digitaal bewijs van levering zonder bijkomende kosten. Dit document kan alleen worden aangevraagd door degene die de service heeft aangevraagd.
• Omdat het geen aangetekende verzending is, kan deze worden ontvangen door een derde partij die niet persé de ontvanger van de zending is.

Verzekeringsdekking

Inclusief dekking

Alle services zijn inclusief de dekking beschreven bij punt 13.1.a Maximale verantwoordelijkheid van Packlink, bij de Voorwaarden en Bepalingen van de service.

Aanvullende dekking

Het is mogelijk om een aanvullende dekking af te sluiten voor de waarde van maximaal € 2.500,-.

In ieder geval zal de dekking van kracht zijn voor alle gecontracteerde services, zolang de vervoerde goederen niet in de lijst van Verboden en Beperkte Artikelenzijn opgenomen, noch dat het gaat om beschadigingen door een niet-correcte verpakking. In dat geval accepteert de gebruiker op het moment van het aangaan van de overeenkomst dat de goederen zonder verzekeringsdekking worden getransporteerd.

Beperkingen

• Raadpleeg de lijst met Verboden en Beperkte Artikelen
• Voorwaarden van Zeleris

Ga naar het begin van de website

Contact

• Houd er rekening mee dat de service is overeengekomen met Packlink, dus de vervoerder zal je vrijwel zeker niet zelf kunnen helpen, maar als je contact wilt opnemen met Zeleris kun je dit doen via deze link: https://www.zeleris.com/contacto-atencion-al-cliente.aspx

• We helpen je graag verder via het Hulpportaal van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur met uitzondering van feestdagen