CTT Express

• Geschatte transittijd: maandag tot vrijdag (behalve feestdagen).
• Afgifte op het kantoor van CTT Express (afhankelijk van de gecontracteerde dienst). Zoek het dichtstbijzijnde kantoor.
• Levering thuis of in een kantoor van CTT Express (afhankelijk van de gecontracteerde dienst).
• Verplicht label.
• Twee leveringspogingen zonder extra kosten.
• Maximaal gewicht: 30 Kg.
• Maximale afmetingen: lengte + hoogte + breedte = 240 cm. Met de grootste niet groter dan 150 cm.
• Mogelijkheid tot het aanvragen van een digitaal leveringsbewijs.
• Packlink klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur .

Verplicht etiket. Bedek het barcodegedeelte niet met sellotape om ervoor te zorgen dat het etiket correct kan worden gescand.

Ga naar het begin van de pagina

• Levertijden: gedurende de dag, op kantoor of thuis.
• Afgifte: 
  • U kunt de goederen afgeven bij het CTT Express kantoor het dichtst bij uw huis of bij een ander kantoor van uw keuze, op de tijd en datum die u het beste uitkomen. Zoek het dichtstbijzijnde kantoor.
  • Zelfs als uw CTT Express-kantoor op zaterdag werkt, moet u er rekening mee houden dat de goederen pas op maandag worden verzonden.

Ga naar het begin van de pagina

De tracking van uw zending is beschikbaar op ons platform vanaf de dag na het afleveren/ophalen, op voorwaarde dat het pakketlabel correct is aangebracht.

Ga naar het begin van de pagina

De doorvoer hangt af van de gecontracteerde dienst; wij herinneren u eraan wat wij momenteel aanbieden:

• CTT Express Shop2Shop: geschatte levertijd 24-48 werkuren.
• CTT Express Shop2Home: geschatte levertijd 24-48 werkuren.

Belangrijk

In bepaalde gevallen is het om logistieke, operationele en klimatologische redenen, alsook om andere redenen die niets te maken hebben met Packlink , niet mogelijk om af te halen of te leveren op de voorziene dag.

Ga naar het begin van de pagina

• Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om zijn zending te monitoren en Packlink te voorzien van een oplossing via het Help Portaal binnen een maximum van 5 werkdagen vanaf het eerste incident.
• In geval van afwezigheid tracht de vervoerder zoveel mogelijk een vrachtbrief achter te laten op het adres van de geadresseerde, of kan de zending worden afgezet op een overeengekomen plaats die op de vrachtbrief is vermeld.
• Terugzending bij de oorsprong is in geen van de diensten inbegrepen, ongeacht de reden van de terugzending (afwezigheid, onjuist adres, weigering, enz.).
• Behalve voor diensten met gegarandeerde levering, gelden de leveringstermijnen als een schatting en heeft de gebruiker geen recht op terugbetaling in geval van een vertraging die te wijten is aan het vervoer.

Ga naar het begin van de pagina

• Digitaal bewijs van aflevering zonder extra kosten. Dit document kan alleen worden aangevraagd door de betaler van de dienst.
• Op voorwaarde dat het niet om een gecertificeerde levering gaat, kan een derde, die niet noodzakelijk de ontvanger van de zending is, het in ontvangst nemen. Indien de ontvanger niet thuis is, kan de zending bij een buurman worden afgeleverd.

• Raadpleeg de lijst van Verboden of Beperkte Artikelen.
• Zie CTT Express voorwaarden.

Ga naar het begin van de pagina

• Voor het transportbedrijf is Packlink uw klant. Om deze reden, als u contact met hen opneemt met een vraag over uw zending of een verzoek voor een specifieke procedure, zullen zij u doorverwijzen naar ons team, maar als u toch contact wilt opnemen met CTT Express kunt u dit doen door te klikken op de volgende link: https://www.cttexpress.com/preguntas-frecuentes/como-contactar-con-ctt
   
• Je kunt contact met ons opnemen via Online Chat of aan het einde van dit artikel door te klikken op Ik wil gepersonaliseerde hulp.