UPS

• Tránsito estimado: de lunes a viernes (excepto festivos).
• Recogida en domicilio o en UPS Access Point.
• Entrega en domicilio o en UPS Access Point.
• Etiqueta obligatoria.
• Dos intentos de entrega sin coste adicional.
• Peso máximo: 70 kg.
• Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
• Atención al cliente Packlink: de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (excepto festivos).

UPS Standard

• Entrega en Europa.
• Servicio terrestre.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 3-6 días hábiles, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Standard Import

• Recogida en Europa y entrega en España.
• Servicio terrestre.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 6-8 días hábiles, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Express Saver

• Recogida en domicilio.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Servicio aéreo con cobertura mundial.
• Tránsito: entrega estimada en 1-3 días hábiles, según destino*.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior.

UPS Express Saver Import

• Recogida en domicilio.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Servicio aéreo con cobertura mundial.
• Tránsito: entrega estimada en 1-3 días hábiles, según destino*.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior.

UPS Standard Doméstico

• Recogida en domicilio.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 24-48 horas hábiles, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Standard Access Point

• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• No incluye recogida en domicilio.
• Tránsito: estimado entre 4-6 días hábiles días, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Standard Europa Import

• Recogida en domicilio.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado entre 4-6 días hábiles, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo en cm + (ancho en cm x 2) + (alto en cm x 2) debe ser inferior o igual a 400 cm.

UPS Expedited

• Recogida en domicilio.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 4 días hábiles, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Standard Multicolis

• Recogida en domicilio.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 24-48 horas hábiles, según destino*.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior.

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La etiqueta es obligatoria. No cubras el código de barras con cinta adhesiva para un correcto escaneo con el dispositivo PDA del conductor.

• Horarios de recogida: comprendidos entre las 09:00 y las 20:00 horas según población. Durante el proceso de contratación el sistema te ofrecerá las opciones disponibles.
• Horarios de entrega: a lo largo del día.
• Recogidas:
  
  • En la consulta de precios podrás ver la primera fecha de recogida disponible, no significa que no puedas elegir un día posterior.
  • El servicio de recogida solo está disponible de lunes a viernes (excepto festivos). Ten en cuenta que aunque no sea festivo en tu localidad, si la delegación encargada de la recogida no presta servicio por festivo en la ciudad/provincia, la recogida no podrá realizarse.

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El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra plataforma, siempre y cuando la mercancía haya viajado identificada con su etiqueta.

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Tiempo de tránsito

El tránsito depende del servicio contratado. A continuación, te detallamos los plazos que ofrecemos actualmente:

• UPS Standard: estimado 3-6 días, según destino.
• UPS Standard Import: estimado 6-8 días, según destino.
• UPS Express Saver: entrega estimada en 1-3 días, según destino*.
• UPS Express Saver Import: entrega estimada en 1-3 días, según destino*.
• UPS Standar Doméstico: estimado 24-48 horas, según destino.
• UPS Standar Access Point: estimado 24-48 horas, según destino.
• UPS Standard Europa Import: estimado entre 4-6 días hábiles, según destino.
• UPS Expedited: estimado 4 hábiles, según destino.
• UPS Standard Multicolis: estimado 24-48 horas hábiles, según destino.

*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior

Importante En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, climatológicos, entre otros ajenos a Packlink, no es posible recoger o entregar en la fecha estimada.

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• Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento de su envío y aportar solución a Packlink a través del Portal de Ayuda en un plazo máximo de 5 días hábiles, desde que se produzca la primera incidencia.
• En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado.
• La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
• Salvo en los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.
• Packlink podrá aplicar y cobrar al usuario un importe en concepto de gastos de gestión por la contratación de los servicios del transportista, que se especificará durante el proceso de contratación.

• Comprobante de entrega digitalizado sin coste adicional. Este documento solo puede ser solicitado por el ordenante del servicio.
• Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío.

• Consultar listado de Artículos Prohibidos o Restringidos.
• Consultar condiciones de UPS.

• A efectos de la empresa de transporte, su cliente es Packlink. Por tal motivo, si los contactas consultando por tu envío o solicitando una determinada gestión, te remitirán a nuestro equipo, pero si aún así deseas contactar con UPS puedes hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.ups.com/es/es/support/contact-us.page?

• Puedes contactarnos a través del Chat Online o al final de este artículo haciendo clic en Solicitar Ayuda Personalizada.